在保险行业，电销业务始终是一条高价值、高保障的关键赛道。如何直面时代发展，以数字化技术赋能电销业务转型，是当代险企的一大重要课题。招商信诺代表徐静认为，企业的发展应该不断寻求自我突破。基于此，招商信诺电销业务果断把握住了数字化转型机遇，通过更新、更强的数字化技术，为越来越多的消费者带来更贴心、更高效、更优质的保险产品及电销服务。在第十七届21世纪亚洲金融年会上，徐静代表招商信诺发表了演讲，重申了相关理念。

招商信诺电销业务依托数字科技，提升营销质效

在数字化赋能电销转型方面，招商信诺人寿利用用户画像，动态标签、智能打分和自定义产品计划，辅助员工快速定位高意向客户，并按需定制有针对性的保障方案。突出数据驱动的优势，充分应用数据，构建模型，做到精确识别客户意向，对于客户需求指向更准，并且能够快速制定保障方案。结合客户行为自动化营销策略，把握最佳时机，盘活客户，实现营销效能的提升，实现需求导向型的销售方式，最大化客户体验。

招商信诺电销业务聚焦运营管理，优化客户体验

在运营管理方面，紧密结合实际业务的特色，全面深化细化现有平台的应用，通过数字化技术提升销售质量的品控，以此维护消费者权益。招商信诺人寿在销售质检方面，通过数字化技术持续优化机器分析模型，逐步提升业务覆盖，拓展双录质检场景，帮助质检业务实现广覆盖、标准化、节省人力的各个目标。同时，自建核保问卷引擎，智能语音识别平台，保全理赔自动化流程，实现自动核保、保全服务办结和快速理赔等一系列自动化业务流程，实现作业效率翻倍提升，客户体验持续优化。

招商信诺电销业务立足生态圈体系，推动健康管理

在健康管理方面，打造大健康综合管理服务体系这一开放式整合式的健康管理生态圈体系，利用数据挖掘技术，了解客户心理，洞察客户需求，从而设计在各方面最符合客户需求的健康管理方案。希望构建健康医疗保险与医疗服务融合新生态，从全方位、多元化、宽层次出发，为客户提供从健康促进、疾病预防到就医协助健康管理的整合式医疗解决方案，进一步推动保险及健康管理。

招商信诺依托数字科技赋能，加速电销业务转型

徐静表示，在监管指导下，招商信诺人寿将继续积极赋能创新，加快数字化转型，不断提高保险服务能力和数据治理水平，从而更好地满足客户的需求，服务实体经济，助力行业数字化发展，从共识到成为现实，科技已深刻应用到保险业日常经营的方方面面。

徐静认为：“随着保险业迈向转型升级的关键期，数字化作为优化体验，降本增效的重要手段，被摆在了前所未有的战略高度，几乎融入到所有保险机构的顶层设计和统筹规划中。”

对于保险行业而言，高效率就等于高效益。想要在时代的洪流中站稳脚跟，就要坚持不懈地做好提质增效。对于招商信诺电销业务而言，践行这一目标的手段就是做好数字化转型。如今看来，数字化科技的引入、运用，确实能够为招商信诺电销业务的开展解决相当多的实际问题。在未来，招商信诺电销业务也将会把数字化转型坚持下去，并用更新的技术，更好地服务每一位消费者。

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