近日,全国第43家山姆会员店在上海真如正式开业,这也是上海第五家山姆店。山姆真如店位于海纳中央公园下方,通过连通道与中海环宇城max主体连接,是距离上海市中心最近的一家山姆店。
会员的信任是山姆会员店发展的基石,无论发展全渠道、提升商品力和服务,都围绕“会员第一”这个战略原点。深耕中国27年,山姆会员店培育了一群懂会员、懂商品、热爱服务的团队,他们以不妥协的精神、对会员专注的信念感,严苛把控品质,积累了深厚的实战经验,塑造了极具差异化、会员专属的商品体系与服务标准,建立了具有口碑的“山姆式”会员制体系,让会员家庭——年轻父母、孩子和老人,都能在山姆发现乐趣和惊喜。
从常年占据口碑榜首的进口牛肉、老少皆爱的瑞士卷,到获得过铂金奖的咖啡豆;从打开消费视野的山姆云家,到增添烹饪乐趣的厨房家电;从极具价格优势的国际知名品牌眼镜,到深受妈妈信赖的母婴用品和玩具,每一款商品背后无一不蕴藏着山姆为了实现差异化商品而投入的大量精力、时间。这种“抱朴守拙, 不负会员信任”的理念,是山姆能在会员制零售赛道上始终独树一帜、以商品赢得会员信赖的原因。
山姆的惊喜更在于将最普通、最日常的品类变得与众不同,让会员在一日三餐中,也能感受到愉悦和惊喜。在真如店,对于倍受会员期待的生鲜、零食类,山姆带来了半斤大的鲍鱼、超大的波士顿龙虾、超大的金奇异果等,一些充满趣味性的小惊喜也出现在真如店的各角落,例如山姆深度参与研发的熊猫布丁蛋糕仅在山姆有售,集齐三大洲五个国家六种风味的扭蛋咖啡豆、大董烤鸭展等。
山姆会员店表示,几十年间,消费市场和会员习惯都在变化,山姆不断提升商品和服务,紧跟会员需求,但核心的战略不会变化,即以“会员第一”为原点,恪守会员制本质,打造差异化商品力,提升端到端全链路效率,让会员期待的高品质生活方式变得“更易感知”和“更易拥有”。
随着会员规模不断壮大、采购体量增长,山姆会员店通过与品牌商直接合作、对全链路进行成本回顾和提高效等方式,实现了更高的单品效率,更高效的低毛利运营模式,山姆将节省下来的成本,重新投资到商品价格上,让会员直接感知到价值感。
会员一次次地回到山姆,代表了他们对山姆会员店的信任。一家新店的开业,不仅意味着可以更好地服务会员,山姆更将此视为应更好回馈会员的责任感。预计今年全国将有六家新山姆会员店开业,年底山姆门店总数将达48家。同时,山姆会员店将继续以全球采购资源、深度的本地会员洞察,持续提升差异化商品力,以高效运营和规模化效应提升“价值感”,为各地振兴实体经济,释放消费潜力、提振消费信心带来新力量。
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