随着科学技术的飞速发展，数智化浪潮正加速覆盖生产生活的各个角落。新奥在产业升级发展的路上探索和实践已有十多年时间。近日，新奥集团董事局主席、全国工商联物联网委员会主席团成员王玉锁在全国工商联物联网委员会年会暨物联网与人工智能高峰论坛上，发表题为《以数智技术为支撑 链接客户发展产业互联网 激发员工主动创造价值》的主旨演讲。

王玉锁认为，数智化的本质是用数智技术重构传统工业时代的业务模式和组织模式，实现客户主权和员工主动，让客户(消费者)需求牵引业务创新，让伙伴(员工)利用平台获能，在多劳多得的同时，使企业得到持续发展。

在过去，传统工业时代是供给侧主导的传统产业体系，虽然企业都强调“顾客就是上帝”，但因为技术的限制，以客户为中心很难真正实现。然而，进入数智时代，客户可以通过智能平台与企业直接交互，实现需求精准匹配，逐渐掌握话语权，拥有选择权、自主权、参与权、体验权、隐私权和知情权。

为了实现客户主权，王玉锁认为依靠产业互联网是必要的，这也是多年来新奥一直致力发展的大战略。通过数智技术链接产业需求侧和供给侧，提供场景数据，支持产业最佳实践打造智能产品，赋能产业生态各方，提升产业整体能力，这是产业互联网的核心要义。

作为一家在清洁能源行业领域深耕30余年的企业，新奥以清洁能源全场景实践为基础，建立了多个产业互联网，如天然气产业智能生态平台好气网、能碳产业智能生态平台泛能网、安全产业智能生态平台聚安网、以及以全链质控为核心的供应链生态平台质采智购等。通过与生态伙伴共建，沉淀产业智能，助力产业智能升级。凭借在全国100余个城市的公共事业服务经验，新奥利用数智技术为家庭提供品质生活智能运营服务、为企业提供“安全、能效、低碳”智能运营服务、为城市基础设施提供智能升级及运营服务，助力城市高质量发展。

关于伙伴与企业的关系，王玉锁认为，在过去的雇佣关系中，员工主观能动性很难被完全激发。然而，在数智时代，通过平台的作用，员工能够主动思考创新、主动发现机会、主动创建事业、主动聚合资源、主动攻坚克难、主动学习成长。

王玉锁认为，数智化的本质也要回到解决人的主动性和实现员工的主动，这必须在组织关系的上得以落实。新奥有一套自己的“理正”体系：以自驱生态组织为载体，以理正数智生态平台iCome平台为支撑，激发员工主动为客户创值，推动创建共同富裕的新型企业生产关系。所谓的“理正”即以创造价值为目的，激发团队成员各尽所能，相互成就，使组织高效运行的行为。

新奥的数智化转型在不断推动着企业的发展。通过数智技术的应用，企业能够更好地满足客户需求，实现客户主权;同时，员工在数智时代得以发挥更大的主动性，为企业创造更多的价值。产业互联网的发展也为各个行业带来了新的机遇和挑战，通过与生态伙伴合作，共同打造智能化的产业生态系统，企业能够不断提升自身的竞争力和创新能力。

随着科学技术的不断进步，数智化浪潮将继续影响着生产生活的方方面面。新奥集团将继续秉持着数智化转型的理念，不断探索和实践，以客户主权和员工主动为核心，推动企业的持续发展，助力建设更加智慧、繁荣的社会。

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