摘要:从坚持15年直营,到一步步开放联营与加盟,林清轩为美妆品牌建立连锁体系提供了一个高质量样本。
纵观近几年的美妆市场,进入大众视野的新品牌层出不穷,然而几乎都存在着明显的发展后劲不足。
有些是品牌的资源或管理跟不上,难以带动规模化发展,或是渠道管控不力导致市场陷入乱价;还有不少“快招”品牌,在招商市场迅速跑马圈地,收割加盟费、代理费过后又火速隐身,只留下加盟商为质量不佳的囤货买单。
在规模化连锁经营上,美妆品牌们似乎都难以真正步入正轨。
在以大单品打开市场之后,通过规模化扩张建立起连锁体系,向市场持续渗透品牌力,是美妆品牌们必然要面对的竞争焦点。当前,国货美妆中已经成功建立起品牌连锁体系的,林清轩是其中之一。
作为有20年品牌资历的高端国货代表,此前一直坚持门店直营的林清轩,在今年年初正式官宣开放加盟,以“直营+联营+加盟”的全线布局战略,进入了品牌规模化发展的拐点。然而,不管是坚持15年直营再一步步放开,或是开放加盟之后又刻意放慢脚步,林清轩的连锁体系,似乎都有点与众不同,却又始终目的明确。
15年坚持直营:打好品牌形象根基,探索经营模式
关于林清轩,很多人是因“山茶花抗老修护专家”以及“小皇瓶”山茶花修护精华油而对它熟知,而在美妆连锁市场,它还是目前高端护肤领域里连锁门店数量最多的国货品牌。
不同于其他品牌一建立起初步规模后就开放加盟大肆扩张,在连锁体系建立与经营上,林清轩始终秉持着长期主义,一路稳扎稳打。
自2008年进驻商场以来,林清轩一直坚持门店直营模式,持续进驻一线及新一线高端商场,与兰蔻、雅诗兰黛等高端日护大牌做“邻居”。正如林清轩创始人孙来春所说的,“直营店带来的品牌溢价,是林清轩最宝贵的财产”,一方面,通过线下特定渠道的品牌力输出,成功地在美妆市场稳固打下了高端品牌形象根基;另一方面,门店直营更利于品牌统一性的管理,也让林清轩在15年的连续直营经营中,探索出了门店运营及数字化模式等宝贵经验。
3年联营试水:数字化业务及第三方合作模式探索
在门店直营模式坚持15年后,2020年,林清轩开启了连锁体系的第二步——开放部分联营,以加盟商投资、品牌方经营管理门店的模式,开始了为期三年的第三方合作模式探索。
值得一提的是,林清轩联营模式开放的时间点,恰好撞上了疫情爆发、电商崛起等对实体经营造成巨大打击的时期。然而,在潜伏着诸多不利因素的大环境下,林清轩的门店数量不减反增,并且均能维持疫情前的正常营收。
复盘这其中发挥关键作用的,要数林清轩那套被不少商学院引作优秀案例的“0M0模式”,通过数字化技术的引进,将线上作为流量入口,线下以服务和体验承接流量,再通过私域运营、CRM管理等激活粉丝,打通线上线下,形成一套营销闭环。据悉,在这一模式的加持下,2022年双11期间,林清轩在全国1/6门店相继闭店的情况下,线上线下全渠道销售额达2.1亿元,其中线下渠道销售额超1亿元,对总收入的贡献率近50%。
据品牌官方数据,三年的联营“试水”,林清轩落地了46家联营门店,成功地完成了直营门店的服务、管理等在第三方合作情况下的完美复制,并且每家联营门店都实现了高质量营收,探索并验证出了一套既能保证品牌统一性、又能让加盟商实现投资回报的合作模式。
可以说,这三年联营探索,既是通过数字化运营进一步加固了林清轩连锁体系的“护城河”,也为林清轩加盟的开放创造了条件。
开放加盟之后:以“直营+联营+加盟”开启高质量扩张
今年年初,林清轩宣布正式开放加盟,成了美妆圈的一大新闻。
在此之前,林清轩全国门店数量为400+家。达到这一量级,开放加盟几乎是连锁品牌发展必走的一步。然而,林清轩在开放加盟后并没有如脱缰野马般开始跑马圈地,反而是放慢了脚步,以直营为主打、联营与加盟为补位,正式确立起“直营+联营+加盟”三线并行的连锁体系,确保每一家门店都能有统一的品牌性输出与高质量营收,并且,每一家门店从筛选加盟商、选址、装修、培训等都是一步步精耕细作。
比如,在筛选加盟商环节,有过做生意基础,或是有相关从业经验的加盟者,拿到林清轩的加盟资格的几率更大,并且需通过一定的资质考核,才能进入后续的选址开店环节;在选址环节,林清轩对于加盟门店的落位也有严苛要求,在大数据系统科学选址辅助下,还需要等到有符合高端门店形象的合适落位才能选定;并且,加盟门店的每位店员都需要经过清轩书院22天系统培训与带教,完成认证考试才能正式上岗,确保各地门店均能提供与直营门店无异的统一高标准专业服务。
林清轩的这些操作,几乎都与当下以“快”为主打进行收割的加盟市场基本盘背道而驰,反而是更讲究“慢”下来,以每一步更精准地踏出,既是为品牌性的维护,也是为确保加盟门店能高质量经营而考虑。
今年3月,林清轩全国首家加盟店在苏州正式开业,开业首日就创下了16万的销售额,不到一个月业绩达30万,实现了“开店即回本”的基本目标。据林清轩加盟商透露,林清轩建立的互联网导流系统能为他们精准匹配周边的客户,方便了店员进行客户邀约与会员转化;为了维护加盟商的利益,林清轩独创门店“保底毛利”模式,品牌所有渠道所有产品都是同价同力度;并且,为了减轻加盟商的经营负担,门店引客促销用的试用品、赠品,以及会员权益,全部都由林清轩品牌全额补贴承担。
据了解,在林清轩品牌支持的配合下,林清轩加盟店的年度经营毛利大约在55%左右,部分优秀门店可达到60%,单店平均年销售额大约在150万。
可以看出,林清轩的连锁经营是以每一家门店都能高质量盈利为导向,通过单店盈利来支撑公司运营,而非只是为了赚取加盟商的代理费或铺货等各种费用。这种秉持长期主义为原则、追求稳扎稳打的经营理念,成了林清轩加盟门店能够高质量发展、林清轩品牌能够长期高质量扩张的底层逻辑。
从林清轩品牌的发展,我们看见了一个具有长期主义和长远眼光的民族美妆品牌,是如何去建立自己的连锁体系的。规模化和品牌性并不是非此即彼的单选项;加盟商与品牌之间也不是此消彼长的利益博弈,而是可以达成合作双赢的健康共生关系。以每一家店的高质量运营,一步一步、稳扎稳打地建立起自己的连锁帝国,才是实现“做百年品牌”或世界级集团远大理想应有的谋略。
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