近年来,山姆逐渐掀起了中国零售的一股风潮。山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店,其名取自零售界传奇人物——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生。山姆会员店一直以来都以其“会员第一”和差异化商品著称,成为消费者的热门选择。无论是从经济角度还是服务质量的角度来看,山姆会员店都是一个明智的选择。让我们深入探讨一下,为什么山姆会员店在市场竞争中如此引人注目,而且越来越受到消费者的喜爱。
自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆会员店已有近40年的历史,发展至今在全球已拥有800多家门店。1996年8月,在中国的第一家山姆会员店在深圳落户。截止2023年5月,随着上海第五家门店真如店的开业,已在中国开设了43家商店,分别坐落在北京、上海、深圳、广州、福州、大连、杭州、苏州、武汉、常州、珠海、天津、厦门、南京、长沙、南昌、成都、沈阳、南通、宁波、昆山、重庆和惠州等。预计2023年年底山姆门店总数将达48家。
山姆的优势:极致性价比
山姆会员店究竟真的划算吗?首先,当然是消费者最关注的价格。优惠的价格,是会员对山姆会员店最认可的特点之一。虽然山姆在民间得名“千元店”,一次购物动辄千元,绝非浪得虚名,但它极致的高性价比却几乎无人能比。
比如,99元的飞利浦便携烧水杯、699元的德龙咖啡机、699元的BOSE“小鲨鱼”无线耳机、249.9元两只的赛诺优眠枕等,都体现了直观的价值感。“大牌”和“价格”并驾齐驱,比市面上同类型的商品价格更为便宜。山姆会员店借助强大的全球供应链实力和品牌议价能力,加上会员制特有的高效运营模式,让山姆能够为会员带来颠覆性的价格优势。
另外据官方显示,随着会员规模不断壮大、采购体量增长,山姆通过与品牌商直接合作、对全链路进行成本回顾和提高效等方式,实现了更高的单品效率,更高效的低毛利运营模式,山姆将节省下来的成本,重新投资到商品价格上,让会员直接感知到价值感。2022年底,山姆宣布让利五亿元用于回馈会员,对十款复购率和渗透率最高的“会员年度心选”商品进行了长期价格下调,其中包括明星单品小青柠汁、麻薯、瑞士卷等等。今年5月18日起,山姆再次对十款商品进行了长期降价回馈会员。
山姆的优势:差异化商品力
东西不错成为了消费者们对于山姆会员店的普遍印象。典型的评论内容还包括“我们喜欢山姆的原因,最主要的是他里面的东西你的确是可以闭着眼睛买的。只要看价格,能接受就行,基本不会踩雷”。
山姆会员店坚持“精中选精”,经过精心筛选,为会员找到了那些最适合日常使用的品牌、型号和款式。这种严格的甄选能为会员节省了时间和精力。除了挑选知名品牌商品外,如果市面上还没有出现符合山姆差异化标准的商品,山姆不会降低要求,而是选择自主研发标准和商品,并且全程管理供应链各环节,从设计、生产、配送到陈列,严格把控每个环节,剔除不必要的中间环节,并将节省下来的成本体现在最终价格上。Member's Mark作为专门为会员定制开发的系列商品,充分展现了山姆的品牌价值。
并且,值得一提的是,山姆的选品范围十分广泛,他可以从全球范围内寻找商品和原材料。山姆通常是去原产地发掘产品,去比利时采购巧克力、去云南收购核桃、去东北寻找秋耳、还会到澳洲发掘牛肉资源。曾有一位蛋糕采购人员透露,为了制作牛角包所需的黄油,山姆特意前往法国采购。毋庸置疑,法国黄油在国际上享有盛誉。最终,他们找到了一家拥有法国AOP(原产地法定保护区认证)的黄油供应商,确保了黄油的质量和来源的可靠性。
山姆会员店相关负责人曾表示:“无论发展全渠道、提升商品力和服务,山姆会员店都围绕‘会员第一’这个战略原点。”山姆会员店在中国的成功,既得益于时代红利,也是自身深耕不辍的结果。
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