某公司员工许先生（化名）于2018年被确诊横结肠癌，但由于对公司为其购买的团体保险责任不甚了解，一直没有向公司申请理赔。近日，在一次医疗费报销过程中，经办人员才发现许先生的病情严重，于是中信保诚人寿客服人员主动介入，协助理赔申请，将一笔迟到四年有余的重疾理赔款送到许先生手中。

2012年至今，某公司连续十余年在中信保诚人寿广西分公司投保团体保险，包含疾病身故、意外身故、重大疾病、门急诊医疗及住院医疗保险责任。

2023年5月，当员工许先生的家属把医疗费报销的相关材料交到公司人事部经办人员时，经办人员才发现许先生病情严重。经查实，发现许先生于2018年11月被确诊患横结肠癌，但因许先生对单位为其购买的团体保险责任不了解，故一直未向保险公司申请重大疾病理赔。

在经办人员和中信保诚人寿客户服务人员的协助下，许先生家属整理好相关病史材料，通过中信保诚微理赔服务顺利提交了重疾理赔申请。

中信保诚人寿广西分公司接到理赔申请后，第一时间启动理赔绿色通道，虽然出险时间至今已四年有余，中信保诚人寿还是高效地完成了案件审核，根据合同约定，给付团险重疾保险金20万元，极大的缓解了许先生一家的经济压力。

后疫情时代，外部环境不确定性加剧，企业与员工安全风险与经济压力陡增。对于企业而言，关注员工健康、满足员工对风险保障的需求，不仅能让员工及时防范各类风险，避免过高的医疗费用，也能降低企业成本，增强员工的归属感和忠诚度，进而吸引和留住更多的优秀人才。企业团体保险作为连接企业和员工的“纽带”，为企业提供着形式多样、责任全面的保险保障。对企业而言，是实现降本增效、进行员工福利管理的有效工具，对员工而言，是意外来临时为其解决家庭经济痛点、转移各类风险的人生保护伞。

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