保护金融消费者合法权益、促进市场经济健康发展是金融机构应当履行的社会责任,作为专注于小微融资的服务机构之一,平安普惠近年来深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,在宣传教育方面多措并举增强金融消费者的自我防范能力,不仅切实保障了金融消费者的合法权益,也推动了良好金融消费环境的建设。

持续深入加强宣传教育是防范非法集资的治本之策,6月,国家金监总局发布了《关于开展2023年防范非法集资宣传月活动的通知》,号召各大金融机构加强金融消费者宣教。平安普惠积极响应国家金监部门的政策要求,联动广西、贵州等分支机构开展了“守住钱袋子·护好幸福家”防范非法集资宣传周活动,不仅将“金融防范大讲堂”搬上影院大银幕,通过播放真实案例改编的“反诈微电影”为公司小微客群普及金融防范知识,还在现场向市民群众讲解如何甄别非法集资陷阱,并用通俗易懂的“防诈顺口溜“让市民加深记忆,全方位增强了金融消费者的自我防范能力。

在积极在线下开展宣教活动的同时,平安普惠还利用数字化手段,在线上开展金融科普教育。一方面,平安普惠通过官方微信公众号、微博等新媒体平台,定期发布金融知识、消保政策、风险提示等内容,扩大宣传覆盖面,提高宣传效果;另一方面,则通过平台中的“指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音识别”等功能,为用户打造全流程的智能化暖心守护,提升用户的安全感和满意度。

作为一家领先的金融科技公司,平安普惠还打造出了更加智能化的消保系统,实现了消保工作留痕和精细化管理。目前平安普惠的消保系统包括消保审查系统、消保信息披露系统、消保问题整改系统、消保内部考核系统和消保风险监测系统,每一个系统都各司其职,比如在消保审查系统的帮助下,平安普惠实现了消保审查的自动化、标准化、可追溯性;在消保风险监测系统的赋能下,则实现了消保风险监测的全面覆盖、实时预警、快速处置,让消保工作更高效。

秉承“金融为民”的初心,平安普惠将消费者权益保护工作贯穿到经营管理全流程,细致的落实到日常经营活动中,体现了头部企业的责任与担当。平安普惠将继续优化金融服务举措,为提升公众的金融素养和风险防范能力贡献更多平安力量。

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