近日，中信保诚人寿广东省分公司花都营销服务部收到来自客户李女士（化名）赠送的一面锦旗，锦旗上“承诺保障服务快捷，保险关爱心系客户”的几个大字，承载着客户对中信保诚人寿以及服务营销员的拳拳谢意。

原来，李女士是一位事业有成的企业主，育有4个可爱的孩子，家庭生活幸福美满。20多年前，年轻的李女士与中信保诚人寿结缘，成为了中信保诚人寿的一名客户。多年来，李女士为自己和家人在中信保诚人寿先后配置了多款保险产品，为自己和家庭搭建起坚实的风险保障“护城河”，并成为了中信保诚人寿的一名忠实铁粉。

今年6月，李女士的10岁孩子小宝（化名）突感不适，出现反复头晕、头痛、呕吐的症状，病情持续一个月，初步治疗不见成效，后于7月25日辗转至广州入住三甲医院，经专家诊断为脑恶性肿瘤（小丘脑髓母细胞瘤）。突如其来的变故如晴天霹雳，给这个原本温馨美满的家庭带来了沉重的创伤。

中信保诚人寿资深销售经理瞿建良在得知情况后，第一时间赶到客户身边安抚，并及时协助客户收集理赔资料。2023年8月14日，李女士向公司提出理赔申请，经过审核后，中信保诚人寿对该理赔申请进行了快速理赔：向客户给付重疾保险金120万元，豁免后期保费约26万，医疗费用理赔6.5万元，累计为客户减少经济负担150多万元。此外，由于客户在中信保诚人寿配置的重疾产品为多次重疾赔付产品，在此次理赔后，客户仍继续享有中信保诚人寿的重疾保障。

目前，小宝已完成了脑部肿瘤剔除的手术，正在医院接受进一步治疗。衷心地祝愿可爱的小宝能够尽早康复，早日回归温暖的家庭，重拾本该美好烂漫的童年时光。

“您若安好，我就备胎到老；您若不好，我是救命稻草。” 这或许就是保险的真谛和存在的意义。中信保诚人寿祝愿每位客户的家庭都幸福、安康，愿我们的用心聆听与至诚陪伴的服务能够成为您和家人在漫漫人生路上一个超长待机的温暖备胎。

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