小微企业融资是长期以来存在的“老大难”问题，如今大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，为小微企业融资难、融资贵问题的缓解提供了新的路径和解决方案。在这一背景下，如何用创新手段破解当下小微企业融资堵点，成为各方相关主体深思的课题。平安普惠作为国内领先的普惠金融服务提供商，以科技赋能金融服务，通过人工智能（AI）等前沿技术的创新应用，打造智能金融服务新模式，助力小微企业高质量发展。

优化线上贷款流程，为小微客户提供更温暖的服务

用户体验，是金融机构打造差异化竞争优势的重要抓手。对小微企业用户来说，最简单、快速地拿到贷款资金就是好的体验。于是，平安普惠通过人工智能应用不断升级小微信贷服务体验。据悉，它不仅优化线上贷款流程，从服务态度、效率等方面入手，让线上服务更智能，给客户提供更好的贷款体验。同时，其还加强线上和线下联动，为更多的客户群体提供更温暖、更人性化的服务。譬如，在平安普惠陆慧融APP上，客户只需通过人机对话输入基本信息和需求，就可以快速匹配最适合自己的贷款方案。在这个过程中，“小惠”会根据客户的情况和问题给出详细的解答和建议。

以人工智能赋能风控，全面挖掘小微信用价值

在新时代背景下，金融机构理应积极利用科技手段提升风险管理效果，为小微企业主真正纳入普惠金融生态体系中打开想象空间。平安普惠除了提升服务质效外，还通过人工智能赋能风控，破解小微融资结构失衡的难题。据悉，平安普惠在超过17年完整信贷周期数据基础上开发的“人+企”立体智能风控模型，建立前沿的大数据分析和AI技术，将小微企业主个人信用、企业的多种信息维度纳入模型，每个借款人包含7000多个预测变量、1063个关键变量。平安普惠全国各地的咨询顾问收集当地市场的第一手资料，向风控模型导入区域数据，为各地区小微企业主量身定制风险管理策略，帮助全面挖掘小微信用价值。

如今，人工智能正在金融领域“多点开花”，随着越来越多的金融机构开始布局抢占AI赛道，一幅崭新的AI+金融画卷正缓缓打开。未来，平安普惠将继续秉承“大胆创新，谨慎应用”的负责任科技态度，探索AI在普惠金融领域更多更深入的应用，推动小微金融服务质效提升。

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