小微企业是国民经济重要组成部分，扶助小微经济对促进国民经济的发展具有重要意义，深圳地区金融机构积极响应以高质量金融服务灌溉实体经济。

金融服务助力小微经济高质量发展

客户黄先生在深圳经营一家工程建筑公司，受市场环境影响，好几笔工程项目都没有及时回款，在工程款没有及时收回的情况下，工地又不能停工，继续做又需要投入更多的资金。就在黄先生一筹莫展之际，经朋友介绍认识了平安普惠深圳分公司咨询顾问伍子云。

伍子云回忆说，“那天很晚我们加了微信，黄先生说第二天就需要一笔70万的资金，特别紧急。我连夜沟通了解黄先生的基本情况，并推荐最适合他的产品方案，当晚远程指导客户扫码测试额度，仅仅2分钟时间系统便显示出额100万。这次线上操作快捷又方便。”

第二天一早，伍子云驱车40多公里前往黄先生的公司，为其提供一对一的咨询服务，并指导客户在平安普惠陆慧融APP提交借款申请，当天下午资金顺利到账。黄先生兴奋地表示，“我这辆车现在卖出去都不值50万，平安普惠太给力了，居然可以申请到100万资金”。

三个月后，黄先生资金回笼，在平安普惠陆慧融APP上申请提前结清，没有产生额外的手续费用。

又过了一个月，因工程项目需要垫资采购一批原材料，黄先生再次遇到了资金周转问题。伍子云了解情况后，为黄先生提供线上咨询服务，指导其通过平安普惠陆慧融APP申请结清再贷，整个过程大约一个小时，黄先生收到到账提醒短信。黄先生非常惊讶，“没想到结清再贷这么简单，太方便了，如果有朋友需要贷款，我一定会推荐平安普惠”。

一直以来，平安普惠深圳分公司聚焦小微服务经营场景，坚持“以专业创造价值”文化理念，致力于为小微企业主提供多渠道、全方位的综合服务。针对小微人群互联网覆盖率低的特点，打造一支专业的线下咨询服务队伍，为小微企业主提供一站式、顾问式、定制化的融资服务，伍子云所在的线下咨询服务队伍经过层层培训后，前往小微企业主身边，提供专业和个性化的服务，为小微企业主介绍和推荐适合的融资产品和服务，助力经济高质量发展。

作为一家金融服务机构，平安普惠深圳分公司承担着为小微企业成长“保驾护航”的职责和使命，为无数个小微企业主破解融资难题。截至2023年一季度，平安普惠深圳分公司新增为2824名客户提供借款咨询服务，其中2084名小微企业主累计获得1.43亿元融资，超八成新增贷款流向小微企业，为支持实体经济发展灌注金融“活水”。

履行金融消费者权益保护主体责任

为贯彻落实国家金融监督管理总局信访工作会议精神，平安普惠深圳分公司坚持“以人民为中心”责任理念，积极履行金融消费者权益保护主体责任，切实保护金融消费者的合法权益。

平安普惠深圳分公司高度重视消费者权益保护工作，不断夯实消费者权益保护管理组织，建立以分公司总经理为组长的消费者权益保护管理小组，将消费者权益保护纳入常态化经营，持续开展多样化金融知识教育宣传活动，坚定高质量发展之路。

自2018年以来，平安普惠深圳分公司发动公司一线员工化身消保志愿者，积极联动监管、媒体、行业协会等权威单位走进社区、商圈、高校等重点区域，累计开展超百场金融知识宣教活动。消保志愿者们面向中老年人、新市民、学生等重点群体开设金融知识小课堂普及金融消保知识，讲解身边真实发生的诈骗案例;制作并分发金融消保类宣传单，让民众了解常见的诈骗套路和陷阱;通过趣味互动游戏、动画短视频等多样化形式，揭秘骗子诈骗手段和套路，全面普及防范金融风险知识，引导消费者树立正确的金融消费观，保障自己的合法权益。

未来，平安普惠深圳分公司将秉承“金融为民”责任理念，切实履行金融消费者权益保护主体责任，持续开展金融消费者权益保护及金融知识普及工作，为构建安全稳定的金融环境保驾护航，提振消费者信心，助推经济高质量发展。