中国人民银行副行长张青松近日表示,今年上半年支付清算行业协会各会员单位共让利市场主体161亿元,其中让利小微企业、个体户等120亿元,有效降低了市场主体的经营成本。

张青松表示,支付清算行业在为全社会提供高效、便捷支付服务的同时,要从市场主体的需求出发,切实提高账户服务水平。同时,平衡好创新与规范,推动行业实现可持续发展。

为贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署,积极响应人民银行、清算协会关于降费的倡议,汇聚支付通过多项举措,积极参与广东省金融业支付手续费减费让利行动,秉持“减费让利、惠企利民”的服务理念,秉承“降费不降服务”宗旨,主动降低小微企业和个体工商户等市场主体支付手续费,推出普惠金融优惠措施,从2021年9月30日至2024年9月29日,对符合标准的商户实行支付手续费优惠。

对于一个以“客户第一”为核心价值观的企业来说,每一个客户,汇聚支付做到真正以客户为中心,让客户真切地感受到来自一个有态度、有温度、有安全度的事业伙伴所带来的暖心优质服务。

降费不降服务,推行降费优惠以来,一方面汇聚支付也持续进行了产品服务创新,汇聚支付针对服务投入了大量科技创新资源,目的就是更加深度了解客户需求,挖掘行业发展痛点,聚焦客户行业发展趋势,根据用户不同的需求,不断地优化自身产品服务功能,输出科技服务,根据用户信息设计并客制化解决方案,同时加快服务响应速度,为客户创造新的价值。

同时,为保证一对一服务的质量,一方面汇聚支付定期会对内部的产品、客服、技术支持和运营人员进行专业化培训,让相关人员更加了解自己产品服务的优势,为客户创造更多价值;;另一方面为商户配备一对一的科技技术服务,专人7×24小时值班,确保第一时间响应客户的需求,帮助商户更有效地解决问题。

目前,汇聚支付的产品和服务也逐步由单一应用领域扩展到多元化商业场景。展望未来,汇聚支付也将积极响应国家政策,不断探索更多可能性,不断提升用户体验,助力行业打造良性发展的新生态。

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