做实普惠金融，润泽百业千家。作为金融行业的“国家队”成员，邮储银行常州市分行始终深入贯彻中央金融工作会议精神，认真落实国家金融监督管理总局常州监管分局的工作要求，聚焦实体经济重点领域和薄弱环节，在“普”上深耕，在“惠”上发力，持续完善服务体系、提升服务质效，努力打造普惠金融高质量发展的邮储样本。截至2023年末，该行普惠金融贷款余额达104.05亿元，年净增21.55亿元，普惠贷款余额占各项贷款的比重超16%；存量客户达7622户，年净增1815户。

四位一体 构建普惠“服务网络”

从起初甩着“泥腿子”走村入户开展金融服务，到如今构建起“客户经理+物理网点+自助设备+线上服务”四位一体、遍布城乡的服务网络，邮储银行常州市分行坚守“服务‘三农’、城乡居民和中小企业”定位，践行“阳光信贷” 理念，聚焦“急难愁盼”心贴心办实事、实打实解难题，持续提升普惠金融服务覆盖面、获得感，打造群众身边“有温度的银行”。多年来，该行普惠贷款单户金额和规模均实现有力提升，户均金额从10万元提升至600余万元，贷款对象也从仅针对农户、个体工商户拓展到包括小微企业法人在内的全口径普惠贷款。

值得一提的是，该行小企业法人贷款业务经过十余年发展，已然形成了涵盖房地产抵押、担保类贷款、快捷贷、科创贷、医院贷、学校贷、线上“小微易贷”等多种担保方式、固贷和流贷全功能、短期和中长期相结合的产品体系，构筑起“个人经营性贷款+企业法人贷款”“线上+线下”“标准化+特色化”相融合的邮储普惠金融品牌，擦亮“金融为民”底色。

因地制宜 搭建普惠“服务场景”

凌家塘市场是国家农业部定点批发市场、农业产业化国家重点龙头企业以及华东地区规模最大的农副产品集散中心。对此，邮储银行常州市分行围绕市场开展“一县一品”特色行业开发，推出“农副产品批零行业产业贷”业务方案，在简化审批材料及流程的同时，将产业贷信用额度提升至300万元。据统计，2023年全年，该行累计为凌家塘市场放款4.42亿元，净增1亿元，结余3.7亿元；其中产业贷累计净增1.41亿元，结余1.52亿元。

这是邮储银行常州市分行分类施策、精准发力的成功实践。近年来，该行不断加强对各类企业园区、产业集群、行业协会的走访合作，依托我市大数据中心、征信公司等多维数据资源，为不同类型客户集群制定特色化服务方案，提供多元化服务场景。针对中小微企业“人财物产供销”需求，该行大力推广“邮储易企营”，将金融服务与非金融服务相结合，提供“场景+金融”一体化方案，协助小微企业解决生产管理、办公费控、人力资源、薪酬管理、出入库管理等运营难题。该办公软件自2023年末上线以来，已为本市144户小微企业提供智能化办公服务。

转型升级 创新普惠“服务渠道”

随着数字技术和实体经济深度融合，加快转型升级，畅通综合化、智能化、便捷化的服务渠道，已成为行业共识。邮储银行常州市分行运用大数据、人工智能技术，对中小微经营主体进行多维度、多场景精准画像。

2023年，该行与地方征信公司深化政务数据合作，研发升级了“邮储常信贷”产品。截至去年末，该行“常信贷”结余2.3亿元，较年初净增1.72亿元。在国家发改委财金司召开的“加强信用信息共享应用支持金融服务实体经济”全国现场会上，“邮储常信贷”作为全国唯一的地级市案例，面向全国推广。

此外，聚焦个体工商户，该行成功研发了“常个贷——邮商E贷”特色产品，截至2023年末累计投放325户，结余1.094亿元；与苏农云、产权交易平台等合作，该行创新推出了“邮农E贷”线上贷款产品，通过线上获取农户基本情况、涉农补贴、产权交易、土地确权等信息，系统自动判断客户准入条件，自动测算客户预授信额度，截至目前“邮农E贷”结余达2.37亿元。

下沉重心 优化普惠“服务模式”

乡村振兴，产业兴旺是关键。邮储银行常州市分行始终牢记服务实体和支持地方经济发展的使命担当，通过加大乡村振兴支持力度、建立乡村振兴营销服务体系，坚定信心做好金融服务的有效下沉和农村市场的深度开发，实现乡村振兴类客户服务的快速响应、诉求直达与服务优化。同时，结合不同地区特色，该行优化了“一县一品一策”“专业市场大攻坚”等差异化服务模式，为不同地区的乡村振兴类客户提供定制化、专属化服务，推动乡村产业发展不断向好。截至2023年末，该行涉农贷款累计净增61.86亿元；其中，普惠涉农贷款净增7.4亿元。

追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。邮储银行常州市分行将坚守金融工作的政治性、人民性，做好普惠金融大文章，让“金融活水”稳流增量，精准“滴灌”中小微企业，为本地经济高质量发展注入更强劲的金融动力。（文/延陵）

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