为了提升客服经理的专业能力和服务水平,优化柜面服务。绍兴银行台州临海支行于7月6日开展全行客服经理技能星级考试测评。本次技能考试共设置3个项目,其中包括传票输入,汉字输入以及手工点钞,由各支行综合管理部负责人担任监考人员,总行实行录像监控监督。考试紧张有序的进行着,各支行客服经理精神饱满,沉着应战。
在手工点钞的考试现场,客服经理们全神贯注,钞券在灵巧的指尖飞速划过,点数、扎把、盖章一气呵成。到了传票输入和汉字输入环节,客服经理双手敲击键盘,争分夺秒间尽显从容,充分展现了绍行员工扎实的基本功。键盘的“噼啪声”让考试氛围异常激烈。
此次考试是对各网点客服经理综合素质的一次展示和检验,充分的调动了全行客服经理的积极性,营造了“比、学、赶、超”良好的学习氛围,有效提升全体客服务经理的专业技能和服务能力。
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