用心的体验打造可以被用户感知，京东肯特瑞始终重视每一位用户的体验，从用户投前、投中、投后几个阶段认真聆听和洞察用户反馈，倾听用户意见与建议，梳理用户体验优化专项，把对用户的重视放在每个细节与流程中，并及时围绕用户体验进行服务体验提升。

7月12日，京东财富业务负责人在“2024京东金融财富管理第三季度策略会”上表示，从2022年搭建团队至今，投研对投资管理业务起到了非常重要的作用。“投研强化了选品的能力，今年京东金融在黄金、个人养老金等方面都抓住了时机，如今个人养老金开户数为国内第二名。”

此外，投研团队存在加大了平台和投资人的互动，近年来，京东金融的客户满意度、专业度都在上升，投研团队更好地反馈了投资人的服务。因为有投研团队，平台和合作方有更多的接触，大家可以以研讨会、座谈会、财富号的方式交流。

用户体验离不开投研的建设，在投研方面，京东肯特瑞组建独立投研团队，整合京东体系消费研究与产业研究能力，并与财富管理供应链一起建立投研生态，在宏观经济、产业发展、细分赛道、资产配置领域提供相关建议，为投资者实现更好的资产配置，力图为投资者增加投资回报。

目前，京东肯特瑞已经与超过140家基金公司的12000多支产品合作，形成了完整的产品矩阵。并针对不同客户资金规模、风险承受能力、投资理财需求，提供差异化的产品服务。

财富管理新模式的发展永无止境，事业未有穷期，放眼未来，京东持续探讨线上线下融合，服务与体验融合的差异化财富管理模式，以长期价值为依归，向前永不止步。

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