近日，郑州谷太婴品正商华钻店要关店，告诉顾客办理的充值卡不能退费也不能转店使用，只能在该店里消费。一些顾客已到店抢购一空，还剩下很多顾客面临着财物两空的情况。

会员：在这儿预存的卡，现在就是钱不给退，也不让转到其他店用，就是强制性让你在这买东西，昨天晚上店里抢购，把东西都抢完了。

会员：我说这都没货了，还让我们买什么，他说没事，我们仓库还有可多货了，你可以这几天都可以来。一直到6号我今天来了，人就没了。

小莉帮忙记者在现场发现，从外观来看，店铺已经上锁，货架上的商品也都已经空空如也。闭店公告显示：如果余额无法兑换产品，我们将在破产清算之后，根据实际资产，然后为大家按照法律法规进行退费。

小莉帮忙记者：退费的事宜有没有跟大家说?

会员：没有说。

会员：我正在给他店长打电话，就没人接。

会员：开始的时候没人接，最后就是关机了。

房东：还欠着我房租没给，跟他们老板联系，打电话一直没人接。

小莉帮忙记者：你们核算过没?你们现在所有在这冲的会员大概都有多少钱?

会员：我存了1500。

会员：我充了1500。

会员：我还充了3000。

郑州谷太婴品负责人：这家店已经欠我们货款已经欠了23万多。这是他们的加盟连锁合同，2017年10月17号，其实到2020年10月份，他已经跟我们合作过期了。

小莉帮忙记者：按照这个合同来说，你们中间的合作应该是终止了，但是毕竟他用的还是你们的品牌。

郑州谷太婴品负责人：我们一定会想办法就是协助他督促他把这个事情尽力解决。今天下午就通知我们技术部，然后给华钻店所有会员发短信，公开把这个事情说一下处理进度。这个事情肯定要有结果。

目前市场监督管理部门以及公安都已经介入调查此事。

郑州市管城区市场监督局工作人员：能跟老板联系上，我们就组织调解，调解不成找不到人的话。我们建议消费者到司法部门起诉。

民警：够成经济案件了，经侦部门处理，够不上，那就是由法院处理。

来源：小莉帮忙