2022 年，全球快递服务行业的市值约为3,638亿美元。专家预计，年增长率将从2017年至2022年的2.6%增长到2022年后的4.9%，几乎翻倍。此外，该行业目前的市场份额在全球排名第四，仅次于运输、邮政和仓储。

对于任何关注该行业的企业家来说，这些统计数据都值得深思。但另一方面，尽管这个行业增长迅速，按需交付依旧是个利润率相当较低的利基市场，这也解释了为什么大部分公司会选择保留更多佣金，而支付给司机较低的费用——通常为每小时14.88美元。在大多数情况下，快递公司也会收取高额佣金以提高利润率。

那么，企业可以通过做什么来获得快递业务的较高回报？ 请记住，折扣、优惠和普遍的促销活动等因素都仍在发挥作用。

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低成本交易的全新技术

Santander金融科技公司最近的一项研究表明，Web3技术会在2022年底前把当前金融系统基础设施的成本降低多达200亿美元。如今，在交付业务中应用Web3技术将转化成为一种有组织的交易形式，而无需第三方介入，例如移动货币钱包服务提供商。换句话说，客户和企业之间的直接交易可以帮助降低与维护原本软件相关的一些成本。

亚马逊已通过一家名为Purse的第三方公司来使用数字资产支付订单和交付费用。为了鼓励更多买家接受该系统，Purse为其用户提供至少5%的折扣，并可以通过协商达到最高15%的折扣。

此外，链上交易相对便宜，成本仅为当前第三方金融服务提供商处理交易时所收取费用的一小部分。因此，消费者可以享受更低的交付成本，而依旧可以获得相同的价值。更棒的是，通过使用这项技术，企业会减少网络安全风险，赢得良好的声誉。值得信赖的企业意味着更多的订单、收入和更多的送货司机薪酬。

使用RoRi来进行有效扩张——用于交付的自动送货车

与许多行业一样，通过优化配送市场，企业能够获得更大利润率，发挥其最大潜力。实现这个主要趋势的途径是需要采用先进技术。例如，自动驾驶汽车，如自动送货车 (RoRi)，帮助企业以最低的间接成本去扩张和交付大量订单。

此外，自动送货车配备了先进的软件和算法，可以实时了解本地化的送货路线。包括当前的交通状况，从而允许企业以相对实惠的价格和可预测的时间范围去准备和交付多个订单。

“由于不太受环境的影响，像RoRi这样的自主交付软件使商家和客户都能够以更低的费用实现自动化交付。通常，如果服务提供商购买自己的设备，自动交付可以将成本降低多达80%，”Ally首席执行官Roman Tsarovsky说道。

转向创新性专有交付解决方案（例如自动驾驶汽车）的公司可以提高他们的利润率，并为在非本地化路线上负责交付服务的司机提供更好的补偿。

元宇宙（Metaverse）中的面对面和数字化食品配送

随着快餐连锁店（例如麦当劳）加入元宇宙，为了优化利润率，虚拟交付在2022年及以后都值得关注。由于增强现实和3D的广泛应用，许多消费者正在慢慢转向虚拟世界，实现数字化的交互体验。如果你已可以在现实中进行交付，那么以数字方式来向喜欢这种体验的消费者群体提供交付服务也是意义非凡。

“随着元宇宙扩展到电子商务领域，实体体验和数字体验之间的差距正在缩小。Tsarovsky表示，主流用户开始与他们在元宇宙中的首选品牌进行互动，并且使用数字资产、法定货币或工具类NFT来支付相应的虚拟体验，这些都只是时间问题。

元宇宙中的虚拟交付既快捷又个性化，从一开始就不需要送货司机。此外，用户不必再应对那些可能会延误交付和增加成本的环节，如交通拥堵或是其他任何阻碍。这对消费者和快递业务来说都是一个双赢的解决方案。

用于促销和奖励的永久性NFT

应用内的促销和奖励，例如折扣和优惠券，对于配送业务来说是一把双刃剑。一方面，商家平均每天会收到很多订单；另一方面，开展这些活动的成本日积月累，从长远的角度来看是不可持续的。最终，你可能会给客户和送货司机带来同等的考验，分别是高成本和低报酬。

但是，好消息是，你可以使用永久性NFT来奖励你的客户，而不是传统的优惠券。随着消费者对Web3和数字资产的兴趣日益增加，永久性的NFT奖励可能会帮您提高客户忠诚度，从而推动销售。更好的是，你可以利用相对较低的成本来铸造自己的商业NFT，同时还可以在元宇宙中提供实用性和用例。

品牌正在将NFT作为一种培养客户忠诚度和发放奖励的策略。除了增加与消费者的互动之外，耐克、必胜客和 Taco Bell 等公司还花费数百万美元来将数字资产概念化，从而创造新的收入来源。

立即优化交付成本来留住员工和客户

使用这些策略来优化交付成本和利润率，让每个人都能受益，从企业到司机，再到消费者。这使你能够更好地利用按需交付业务的机会，并扩大规模，从而实现你的总体目标。最重要的是，这还可以帮你打造企业声誉。

区键禧，福布斯中国撰稿人。他是技术投资公司Elevate Ventures的创始人。负责管理公司的投资组合、合作伙伴关系建设和相关战略发展。其公司的投资版图涵盖金融科技、人工智能技术和媒体领域。表达观点仅代表个人。