文/Joe Walsh

事件概要

亚马逊（Amazon）周二起诉了两家公司，指控它们帮助客户在亚马逊市场上散布虚假的产品评论，这是这家电子商务巨头多年来通过法律手段来阻止虚假评论在其网站上蔓延的动作之一。

关键事实

在一份宣布诉讼的声明中，亚马逊称Appsally和Rebatest这两家公司是“主要的刷单经纪人”，并声称他们是一个更大的刷单行业的一部分，为愿意写亚马逊好评的人提供金钱或免费产品。

亚马逊指控AppSally和Rebatest欺骗消费者，违反了华盛顿州的消费者保护法，并要求西雅图的一名州法院法官禁止这两家公司在未来销售亚马逊评论，并命令他们支付未指明的损害赔偿金。

该公司称，AppSally以低至20美元的价格出售虚假评论，指导其客户发送产品照片以配合评论作者的提交（AppSally似乎在网上公开出售亚马逊评论，尽管其网站声称它对评论者是否提供正面或负面反馈没有任何权力）。

与此同时，据法庭文件显示，Rebatest据称要求评论作者在亚马逊上购买产品，然后通过 Paypal为他们留下的好评进行补偿（在其网站上，Rebatest将自己定位为一个“产品试用平台”，允许用户测试产品，以换取100%的回扣）。

Rebatest和AppSally没有回应《福布斯》的置评请求。

重要言论

亚马逊在对Rebatest的诉讼中表示：“被告为了自己的利益，以及在亚马逊商店中销售商品的不良行为者的利益，积极欺骗亚马逊的客户，玷污亚马逊的品牌。”

关键背景

亚马逊禁止卖家提供金钱、折扣或其他奖励来换取产品评论，或雇佣第三方服务来促进评论撰写。然而，尽管亚马逊努力通过自动筛选和人工审核来主动发现和删除伪造的评论，但多年来一直在与虚假的产品评论作斗争。亚马逊在周二的诉讼中表示，卖家可能会试图发布虚假评论，以赢得潜在客户，并提高其产品在亚马逊商店的排名。近年来，该公司偶尔会对刷单的评论作者、产品销售商以及为双方牵线的刷单公司提起诉讼或要求仲裁。亚马逊表示，去年，有英国和德国的刷单经纪公司因亚马逊采取的法律行动而被关闭。

相关事实

2019年，美国联邦贸易委员会首次对一家公司提起诉讼，指控该公司在亚马逊上为其减肥产品植入虚假评论。被告后来同意了金钱上的惩罚裁决。