文/Afdhel Aziz

Salesforce员工每年有7天的带薪志愿者假期来做可以发挥他们自身技能的志愿者工作。图片来源：Salesforce & Nick Williams

Salesforce一直是一家在“使命感”这个话题上不断创新的公司，随着他们新的“公民慈善”项目的启动，该公司正在重新设想让员工在他们的社区中创造影响力的新方法。例如，Salesforce的员工每年可以获得7天的带薪志愿者假期来做一些可以发挥他们自身技能的志愿服务，每年还可以获得价值高达5,000美元的配套礼物。

Salesforce 基金会首席执行官Ebony Beckwith（最近她刚被Salesforce董事长兼联合首席执行官马克·贝尼奥夫任命为首席商务官兼首席幕僚长）和员工志愿服务项目高级总监 Jamie Olsen分享了更多关于志愿服务的理念和方法。

Q：请告诉我们一些你在Salesforce的经历，以及是什么吸引你来到这家公司的？

Ebony Beckwith：我很小的时候就知道，我希望有一天能成为某家公司的老板，但这并不是一条笔直的道路。

我的技术职业生涯是从银行业开始的，我花了很多精力试图融入这个行业。当我最终获得在Salesforce面试的机会时，我在面试过程中展示了真实的自我。

我在Salesforce担任过各种职位。我的第一个职位是在CIO办公室从事技术业务运营。后来，我决定在Salesforce.org担任慈善事业方面的职务，这最终使我成为了首席慈善官，并建立了一个全球性的慈善组织。最近，我很荣幸能接替我们的董事长兼联席首席执行官Marc Benioff担任首席商务官兼首席幕僚长。我很感激能在这样一家公司工作，它让我成长，并通过各种角色重塑自己。

Salesforce基金会首席执行官Ebony Beckwith最近担任了该公司的首席商务官兼首席幕僚长。图片来源：SALESFORCE

Jamie Olsen：在加入Salesforce担任员工志愿服务项目高级总监之前，我也在Salesforce.org工作了4年，在此之前，我在非营利组织担任过各种活动和志愿者管理职位。

围绕慈善事业和志愿服务一直是我的目标，Salesforce给了我一个机会，让我可以大张旗鼓地做这些事情。

Salesforce员工志愿服务项目高级总监Jamie Olsen。图片来源：SALESFORCE

Q：谢谢你们的分享。Ebony，你说“企业的使命感现在不是一个‘如果有也不错’的东西，而是一个不容置疑的东西”，我很喜欢这个说法——这具体是什么意思？

Ebony Beckwith：如今，我相信我们正处于一种新的慈善模式的边缘。疫情以新的方式将企业和社会的需求结合在一起。

企业的使命感不再是“如果有也不错”，它现在已经是不容置疑了。过去，许多公司都可以在口头上敷衍了事，但现在，领导者被要求承担更多的责任。员工和客户都要求这样做。

我们正处于一个“大辞职潮”时期，员工们希望为那些不只是为自己的利润着想的公司工作。员工希望他们所做的事情是有意义的，所以公司如何将他们的价值观付诸行动是员工满意度和留任的关键。

在Salesforce，我们的员工将继续推动我们为改善世界做出贡献。我们通过1-1-1模式将我们的价值观付诸行动——我们承诺将公司1%的股权、1%的产品和1%的员工时间奉献给社区。这已经产生了超过4.95亿美元的赠款和650多万小时的社区服务。

我觉得人们开始真的理解企业慈善事业在个人和基层的力量。

Q：Jamie，告诉我们更多关于这种方法是如何在你的“Salesforce公民慈善平台”上体现出来的？

Jamie Olsen：几年前，我们开始重新考虑员工捐赠和志愿服务的方式。当新冠肺炎疫情爆发时，我们不得不进一步转向，以解决员工反馈和社区快速变化的需求。

我们了解到，员工们渴望以更个人化、更有影响力的方式来做志愿者。这促使我们创建了新员工捐赠和志愿服务项目——“公民慈善“项目，这种回馈方式的核心是相信个人有能力通过他们的时间、才能和资源来改变现状。

公民慈善家关注世界和社区正在发生的事情，通过支持对他们有意义的事业和组织，并与他们现有的技能相结合来施展影响力。

例如，我们有一名Salesforce用户体验团队的员工Laine，她为来自服务欠缺地区的学生创建了一个设计思维程序，以开发移动应用程序的创意。通过利用自己在用户体验方面的专业知识，她为年轻人提供了早期接触科技职业的机会。

Salesforce的员工真的可以把他们的志愿者经历塑造成他们认为最有影响力的东西。图片来源：SALESFORCE

Q：我也对你如何将“使命感”与“V2MOM”过程相结合很感兴趣，你能详细说明一下吗？

Ebony Beckwith：V2MOM代表愿景、价值观、方法、障碍和措施。这五个领域为我们提供了一个详细的路线图，让我们知道我们要去哪里，以及如何到达那里。

我们使用V2MOM来驱动公司在全球范围内的统一。这也是我们确定行动的优先次序、对自己负责和衡量进展的方式。每年，我们每个部门和每个员工都会起草自己的V2MOM。这个过程是一种提高我们公司意识的练习，它从上到下贯穿于我们整个公司。

马克·贝尼奥夫称它为我们的“通用语”，或者说是共同语言，这是绝对正确的！

Jamie Olsen：我认为“使命感“在这个框架的 "愿景 "和 "价值观 "领域得到了真正的施行。每个人都要列出自己的优先事项，然后将它们反馈给公司。

我们甚至为我们的公民慈善项目创建了一个V2MOM。它使我们团结一致，朝着共同的目标前进，并取得共同的、成功的结果。

Q：员工在公司里找到自己的使命感是非常重要的，那么你们的员工是如何接受它的？

Jamie Olsen：公民慈善是一种响应性的、基于需求的捐赠和志愿服务方式，对每个员工来说都是个性化的，激励他们为自己的社区产生更大的影响。

而且，这不仅仅是花费时间的问题——我们创建了“影响力里程碑”，这是一种可以展示员工是如何回馈社区的有趣、游戏化的方式。

Ebony Beckwith：我们的员工真的接受了公民慈善模式，并证明了它的力量。

下一波捐赠浪潮是关于我们正在创造的影响，所以我们所有的项目都真正关注质量而不是数量。重复志愿服务、公益服务和虚拟学习辅导都是我们的高影响力活动的典范。

我们已经看到，为了满足学生和学校在虚拟学习环境中的独特需求，虚拟学习辅导已经变得越来越重要和有价值——我们看到员工的辅导时间增加了一倍。

员工们真的可以把他们的志愿者经历塑造成他们认为最有影响力的东西。

Q：最后，在如何真正地拥抱这一时刻方面，你有什么建议给那些以使命感为导向的领导人吗？

Ebony Beckwith：我们已经知道，当我们利用我们的平台进行变革时，企业可以做得很好，而且的确做得很好。

如果我们退后一步，看看像“公民慈善”这样的项目是如何在我们所看到的围绕企业慈善的更大趋势中发挥作用的，我们会发现它正在成为商业战略的驱动力。

我们现在有一个真正的机会来重建一个更公平、更符合所有利益攸关方需求的更美好的世界，但我们必须携手合作。还有很多工作要做!

Jamie Olsen：当员工对服务工作建立了更深层次的联系和承诺时，他们就更有可能继续投入自己的时间和金钱，并创造更可持续的影响。

我们对慈善事业的反应和基于需求的方法是我们正在积极推广的，因为我们知道，它能让我们的员工更积极地参与到慈善事业中来，并在我们的社区内产生更大的影响。我们鼓励领导者重新构想他们的企业志愿者计划。

最后，让你的价值观成为你的公司在这一时期及以后的支柱，并让它们帮助你决定如何满足你的社区不断变化的需求吧。

本文作者为福布斯撰稿人，文章内容仅代表作者本人观点。