文/福布斯中国

3月10日，京东发布截至2021年第四季度及全年财报。财报显示，截至2021年12月31日，京东过去12个月活跃购买用户数达5.697亿，一年净增近1亿元，一年新增用户70%来自于下沉市场。而京东3C家电业务也继续保持高速增长，京东的电子产品及家用电器商品收入在2021年继续保持同比22.9%的增长，品类优势进一步巩固。

如今，3C家电市场已进入存量市场时代，消费需求从购买变为替换升级，消费者的核心追求也从性价比变为品价比。在此背景下，普通3C家电商品吸引力越来越小，新兴产品和高端产品渐渐成为消费主流。

为满足消费者的新需求，京东电器持续推进“推新卖高”战略。去年4月，家电品类发布“超级焕新计划”，与国内外众多家电品牌共创“百千万计划”，即全年推出100款重量级超级单品、1,000款潮流趋势新品和10,000款新奇特产品，全面激发消费者家电换新需求。

基于自身的数智化能力，京东电器与品牌强强联合，推动数字科技和制造科技融合发展，共同探索产业结构升级方向，为3C家电行业和智能制造注入新的动力和活力。

2021年，京东进一步完善“以旧换新”服务，创新推出一站式以旧换新、多件换新、一站式换新等服务，引领手机消费体验迈向新的高度。如在订单下达后，工作人员将上门送货并回收旧机，同时协助用户完成数据转移，实现取送同步。值得一提的是，京东一站式以旧换新服务，还同时支持笔记本电脑、数码相机、电子阅读器等其它电子产品进行估值回收，降低了用户购机成本，有效处理了旧电子产品。

依托多年来的积累，京东电器的全渠道生态愈发完善和成熟，为区域实体经济发展和线下数字化转型带来了积极助力。京东MALL、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东手机、京东电脑数码专卖店……从打造城市“品质生活圈”到振兴乡镇市场，从为消费者提供优质购物体验到为品牌创造增量空间，从激发消费瞬时爆发力到引领行业的高质量增长，京东电器推动3C家电行业从供应端到消费端优化升级，为用户打造全渠道、全场景的购物体验。

值得一提的是，通过与达达集团深化全渠道合作，京东电器线下门店为消费者提供“线上下单、线下1小时达”的即时消费购物体验，在帮助品牌解决数字化升级与全渠道发展的难点、痛点的同时，更促进了当地线下实体的发展。