文/福布斯中国
伴随生育政策逐步放宽,消费升级带动母婴高端消费增长,去月子中心坐月子成为了很多宝妈的新选择。
在这条「坐出来」的风口上,创业者向华正在探索。
“成为妈妈并不是女性人生的全部。90后、95后相较她们的妈妈(60后、70后)更加独立自主。她们爱护孩子,不吝惜投资自己。只有女性变强了,下一代和整个家庭才会进入良性循环。”向华说。
向华是数字化母婴服务行业品牌贝康国际的创始人兼CEO。早年,他从牛津大学生物工程系毕业后进入瑞士银行香港分行。在商海蛰伏近10年,向华从事着医疗健康方面的投资并购工作,多年的经验让他看好母婴护理赛道。2017年,向华成立了贝康国际。
贝康国际创始人、CEO 向华
被问及放弃百万年薪成为创业者是何种心情,他说,这是一种全新的体验。如果过去的工作能用“高大上”形容,那么创业完完全全就是一次“接地气”的回归自我。在投行工作时,上任不久的向华“和上市公司的CEO们谈笑风生”。他清楚, “高大上”究其根本可能不是因为自己,而是因为“背靠大树”、“身在好平台”。
贝康创业之初,向华和合伙人亲自跑学校、酒店,联系海外医疗顾问。在护理学校的招聘现场,向华摆起地摊,拿出大喇叭吆喝招人,路过的学生不了解情况,“好几个人把我当成骗子”,他笑着说。
会有心理落差吗?“创业就要做好吃苦的准备,我肯定是all in了。”“当时市场上的企业基本都是传统小作坊的运营模式,行业中存在缺乏很多问题,比如准入门槛低,缺乏标准,在监管方面也较为欠缺等。”向华说。
一开始,很多投资人找上门来。但当向华递上BP(商业计划书)时,他明显感到投资人们的失望。当时的投资人对“月子中心+高档酒店”的直营化模式不太“感冒”,大都认为其计划的增长速度太慢,品牌定位太高,全国化的品牌很难实现。
“不被看好是正常的事。”向华说,“我想做的是怎样将负面疑虑转化为正面评价,坚持做困难但正确的事情。”母婴护理是一个服务环节较多,专业性要求较强的行业,加之多为地区性经营,能够实现盈利的品牌少之又少。
2017年至今,5年不到的时间内,贝康国际已完成C2轮融资,不乏中国人寿健投腾讯、高榕资本、新鸿基集团、唐竹资本等。其中,2021年由腾讯领投的C1轮2亿融资,刷新了国内母婴护理行业的单笔融资纪录。
随着二胎、三胎政策的实施,消费主力群体的改变,母婴市场正成为品牌能力与规模化的竞技场,月子中心本身的低频、高客单价,使得客户更加注重极致的体验感。目前,90后、95后是整个母婴市场的主力,从单身升级为妈妈,身份的转变带来了消费上的变化。新一代的妈妈们呈现出“悦己消费”的倾向,主导消费话语权,她们为专业且有品质保障的产品和服务买单意愿强烈,对优质品牌的忠诚度极高。
“我调研过很多用户的需求,发现当大家提到坐月子这段经验时,总觉得这是一个特别痛苦的经验,不管是在家还是在外。所以我希望能给她们体验更好的产品,打破“坐月子”的固有印象,让妈妈能够对生活有美好的向往,我们创业的初衷正因如此。”向华说。
每一位女性都是美丽的(Bella),经历过生育的女性是了不起的妈妈,母性让女性之美愈发圣洁(Saint),这是贝康国际旗下品牌圣贝拉(SAINT BELLA)名称的由来。“成为妈妈并不是女性人生的全部。90后、95后相较她们的妈妈(60后、70后)更加独立自主。她们爱护孩子,也不吝惜投资自己。只有女性变强了,下一代和整个家庭才会进入良性循环。”
过去,消费者更青睐海外品牌,但在新消费的浪潮下,国产品牌日益占据上风。在文化自信下,国货的“硬实力”——品牌能力与规模也在不断加码。
贝康国际旗下的圣贝拉(SAINT BELLA)及小贝拉(Baby BELLA)采用品牌化、直营化打法,与瑰丽酒店、半岛酒店、柏悦酒店等多家全球顶级酒店集团达成长期独家合作。此外,贝康自建培训学校——贝康护理学校,以行业最高标准为产后妈妈提供母婴护理、月子膳食、产后修复、艺术疗养等多项特色服务。月子中心利用大数据分析平台数字赋能,全程电子化分析护理记录。在母婴护理领域,短期利益至上、加盟门店疯狂扩张的情况不在少数。在向华看来,相比于“快”的打法,他更喜欢“以慢制胜,徐徐图之”。
从探索者到创新者,向华认为贝康的成功离不开团队的努力,“乐观的团队给了我很大的力量,我们都觉得一定能做到,不管再难都要全力以赴”;离不开正确的战略布局,“‘策略上勤奋,战略上懒惰’是一大忌。一号位只有清晰企业战略,才能带动团队正确前进”;当然也离不开时代的趋势。
随着消费者持续教育,以及新进入者持续进入市场,中国月子中心行业预计将保持17%的年均复合增长速度高速发展,到2023年,市场规模有望突破200亿元,有望成为母婴健康产业中最大的细分市场。
二胎、三胎是政策,母婴护理是切口,“她经济”是风向。在向华看来,贝康国际未来将以月子中心为起点,在中国大健康产业中开疆扩土,将服务拓展到更为高频的家庭护理全场景。近期,贝康国际收购了专注女性孕产滋补的广禾堂,这是贝康在“母婴护理+零售平台”的一次新尝试。
“我们每一次的增长,都意味着战略目标的进一步推进,1.0版本的圣贝拉是母婴护理中心;2.0版本是轻奢线Baby BELLA的渗透扩张并提供延伸产品服务;3.0版本就是逐渐开展到以家庭为单位的护理生活方式品牌,4.0将会走向国际。”
向华曾在一次采访中说:“国际上总认为中国人做不出好的服务,中国人不懂服务,但是我认为未来全球最顶尖的服务业品牌一定会出现在中国,我们需要的只是耐心。”现在,贝康国际正在向未来趋近。