以移动互联网为代表的第四次工业革命，深刻地改变了企业家启动、经营和发展业务的模式，以及消费者选择浏览、购物和支付的方式。在全球化及互联网的加持下，地球村的概念正变成现实。从曾经以代加工为主的中国制造出海，到如今以互联网为阵地的新制造、科技企业、游戏文娱出海，在国内市场增长放缓的大环境下，各大品牌开始在海外进行一场关于流量、规模、模式的登陆战。

此次FGA CHAT的主人公王润龙，是新生代跨境品牌数字化营销科技公司——朗翰科技的创始人。王润龙大学时就读于美国加州圣地亚哥分校，2015年毕业回国后，进入广告公司做了两年市场营销。在熟练掌握国内整体营销逻辑和玩法的同时，他也敏锐地观察到许多中国的优秀品牌在出海时由于“玩法与用户思维方式上的不同”，而显得水土不服的现实。

2017年，王润龙的大学同学Wayne回国，独具慧眼的两人一拍即合，决定成立朗翰科技，基于对于当地消费者的认知、国际品牌的营销经验、丰富的营销技术，进行海外DTC的营销服务，帮助中国品牌出海。

朗翰科技创始人 王润龙

从平台电商向DTC模式转变

经过十年的酝酿以及发展，如今的中国早已成为全球电商产业最为成熟的市场之一，而伴随国内电商渗透率的日益饱和，跨境电商模式也逐渐成为电商行业深化发展的重要方向。

根据海关统计，2020年跨境电商进出口1.69万亿元，同比增长31.1%。预测分析，2021年中国出口跨境电商交易规模将达7.73万亿元，预计在2023年交易规模或突破9万亿元。天眼查数据显示，2021年中国有超过60万家跨境电商相关企业。

朗翰科技正式进入跨境赛道是在2018年，彼时的跨境电商主要以亚马逊等平台电商为主。“客户在亚马逊上购买商品，基于的是对于亚马逊，及其物流和售后政策的信任。凭借着供应链带来的价格优势，中国商家才能在那个时期脱颖而出”。

然而，随着中国商家认知的不断提高以及产业链的升级，越来越多的中国品牌开始重视自身品牌的私域价值，平台电商模式逐渐向DTC（Direct To Customer）模式偏移。

“无论国内市场还是海外市场，树立品牌的核心，还在于建立起品牌和消费者之间的信任”。在王润龙看来，在独立站上进行购买时，客户更多的是因为信任品牌价值以及品牌的产品力，这里面的用户不再属于平台，而是品牌自己。通过良好的产品体验、完善的售后体系以及多维度的营销方式，品牌的消费者可以转化为品牌粉丝，甚至是品牌传播大使，帮助品牌本身进行二次传播。

朗翰科技王润龙（右一）作为Brandstar星球奖活动评审颁奖现场

用户信任是树立品牌的核心

文化、认知理念以及市场环境的差异，意味着品牌需要迈过的信任门槛非常高。王润龙认为，想要在出海时获得优势，中国品牌就更需要从本地化入手，找到自身产品供应链或是技术的优势后，到目标市场建立起当地市场的本地化社群以及服务，然后落地搭建全球化的销售渠道和营销思路。

以朗翰科技合作的一款全自动除草机器人为例，该项目中最大的难点就是需要在产品毫无知名度、没有达到可评测条件的样机且产品单价高（1500美金）、等待寄送时间长（超过六个月）的情况下广泛取得海外用户信任和支持。

为了更好地帮助该品牌实现走出去的目标，在预热阶段，朗翰科技的项目运营团队通过为品牌搭建Telegram社群（类似微信群）实时解答客户疑问、在社群中推出国内“定金膨胀”活动锁定意向购买人群、增加产品答疑直播、邀请CEO和CTO写亲笔信讲述设计灵感与背后故事等一系列成熟且有体系的营销打法，增强了客户对产品的信任感，增加了他们对品牌的共情与好感度。

在朗翰团队的运营之下，这款产品仅上线2个月就完成了上千万的销售额，社交媒体粉丝达几万人。目前产品还在持续研发，等后期交付后，王润龙相信会有更多潜在用户受到吸引前来购买。

三驾马车助力品牌发展

经过多年的数据沉淀及经验累积，朗翰科技根据品牌诉求以及出海方向，在3个渠道建立营销服务，有针对性地制定不同的内容策略打法，全方位解决企业的运营和技术难题。

第一个是海外众筹渠道。对于研发能力强、资金短缺的初创企业而言，海外众筹是非常好的品牌曝光和积累初期种子用户的渠道。通过一次成功的众筹，品牌不仅能够达到预售几十到上百万美金的销售额，还能获得大量的媒体曝光。既测试了产品市场反馈，建立数千人的海外社群，还能为品牌后续的成长打下坚实基础。作为Kickstarter与Indiegogo两大海外主流众筹平台的官方合作伙伴，目前，朗翰科技已经帮助上百个品牌通过众筹渠道在海外打出知名度，成功踏出品牌落地的第一步。

第二个即包括品牌自建站与品牌官网在内的独立站。随着DTC模式的兴起，以及亚马逊大规模的封店，越来越多的出海品牌已经将主战场转移到独立站。在王润龙看来，独立站是一个需要持续长效运营的平台，由于“没有第三方的限制可以直面消费者，营销活动的玩法可以非常多样”。作为ShopifyPlus官方合作伙伴，朗翰科技专注于Shopify网站定制化设计搭建，致力于帮助企业快速搭建自己的品牌商城，创造深度的品牌店铺体验，快速拉近品牌和消费者之间的联系，建立起消费者对于品牌的忠诚度。

第三个为海外社交媒体及直播带货。相比发展势头强劲的国内电商直播模式，电商直播在海外仍处于发展的初期，对王润龙而言，早期的社交媒体甚至不能算销售渠道，更多是粉丝积累、品牌种草的渠道。TikTok的横空出世改变了一切，自此，海外的社交媒体直播带货模式高速发展，国内商家也迎来红利期。

早在海外直播电商的潜力初露端倪之时，朗翰科技就已经积极布局内容生态建设，孵化并签约了超过50位网红，垂直领域覆盖3C、服装、美妆、户外等类目，既能满足不同种类产品的需求，制定个性化直播的呈现，也能帮助品牌规划直播流程和场景搭建，给消费者带去沉浸式购物体验，从而触发购买行为。

综合来看，朗翰科技的“三驾马车”能够针对不同品牌的各个阶段，为品牌提供不同程度的目标需求；三个渠道之间也能相互赋能，实现从“种子用户，流量转移”“品牌价值促进营收增长”，到“扩大用户群，增加知名度”“社群增量，持续打造爆品”的发展闭环。

朗翰科技作为官方推荐服务商参加INDIEGOGO年度大会现场

作为一支国际化的营销团队，成立5年来，朗翰科技已经与超过300个品牌达成过合作，涉及3C电子、服饰、运动、家居等多个品类的成长型卖家，以及多个全球出海Top 50强品牌，总计GMV超过10亿人民币。目前，国内品牌出海的脚步才刚刚开始，随着中国产业升级，未来跨境市场会有越来越多有竞争力的品牌出现。朗翰科技会继续深耕跨境出海领域，搭建自有的营销服务系统，数据分析工具，使得品牌营销更加具象化，更客观。多维度地赋能中国品牌，推进中国品牌的全球化进程，实现全球的商业增长。

作为创始人，陪伴公司成长的同时，王润龙也希望自己在与各品牌合作中学习到优秀的公司运营策略，获得更多商业上的洞察，与朗翰科技一起完成更大的商业价值。

作为创业路上的“前辈”，王润龙则建议年轻创业者要聚焦于一个目标，更深入思考所做事情的意义。“这个时代的年轻人，在创业过程中会有非常多的机会”。王润龙表示，“但是，人的精力是有限的，需要在创业前明确自己未来5-10年的方向，并且一往无前的往前走，这样才可以全身心投入到你的事业上，伴随着它一起成长”。