原标题:网格“姐妹花” 分网“不分家”
——红岗区银河街道彩云社区专职网格员姚娜娜和王苗苗的故事
合作无间的“姐妹花”。图片由受访者提供
“苗苗,你忙着呢吗?需要你帮忙。”“C1-04独居的郭大爷给我打电话,说家里没药了、菜也不多了,你陪我送一趟……”很快,微信另一端发过来一个“OK”手势和“放心吧”三个字。
这是红岗区银河街道彩云社区专职网格员姚娜娜和王苗苗的一小段微信聊天记录。不一会,俩人按照老人的需要,提着满满两大袋生活必需品,送到五楼的郭大爷家。郭大爷拄着拐杖,不停地感谢她俩。
这是姚娜娜和王苗苗的工作日常之一。彩云社区共有居民楼31栋、1660户、4050人。全市网格化服务管理工作开展后,该社区被划分6个综合网格,服务力量大大增强。虽然有各自的网格,但姚娜娜和王苗苗的工作从来没有分过家,二人默契配合,同事和居民都夸她们在服务群众上一对合作无间的“姐妹花”。
其实,二人都是今年年初来到社区工作的,回想刚进社区看到所有人都忙着接打电话的一幕,她俩有些诧异。“您近期出过门吗?”“疫苗接种了几针?”“你是什么疾病,病历是不是有?孩子几岁了?”……办公桌前、会议室、接待室都有人在耐心接打电话。“没想到社区工作这么忙,加油干吧。”她俩暗下决心。
分网不分家,她们奔走于网格内,开展政策宣传、基础数据完善、动态信息更新、安全隐患排查、居民纠纷调解、社情民意收集等工作,相互学习、相互补充,工作上手快、遇事落实早,居民满意度高,迅速融入到了社区大家庭中。这对“姐妹花”工作事无巨细、做事见缝插针,在建立60岁以上未接种疫苗人员台账时,王苗苗逢人便热情招呼,询问打没打疫苗;开展区域核酸检测时,姚娜娜采集信息时还会问句“大爷大娘,疫苗接种几针了?”每天,她俩都动力满满为大家服务。
社区疫情防控处于紧张状态时,这对网格“姐妹花”不仅是排查摸底的信息员、疫情防控的宣传员,更是服务群众的保障员,她们带着扩音喇叭到处走、挨家挨户配送生活物资、组织居民有序核酸检测……工作量可想而知。医护人员上门采样,需要社区派出两位信息员跟随采集,这对“姐们花”主动请缨:“我俩年轻,让我俩来。”小区封控期间,居民不能进出,生活物资、医疗物资全靠网格员的“两条腿”保障,累得爬楼都要用手撑着腿;由于工作繁忙,她们一连十几天才能通过视频和孩子、家人见上一面。
“社区工作虽然平凡,但是选择了,我们就要坚守,在平凡的岗位上做得不平凡。”姚娜娜和王苗苗是这么说的,也是这么做的。凭着对基层工作的一份情怀,她们用恪尽职守、无私奉献的姿态,展示了疫情防控中的巾帼力量。
大庆日报社全媒体记者 崔义鑫