腕表的保养、维修等售后服务，是消费者在购买产品时最为关注的方面之一。瑞士高级腕表品牌RICHARD MILLE凭借其创新性的设计风格，以及植根于制表传统的品牌理念，受到了一众腕表收藏者的喜爱。其中缘由，不仅仅是RICHARD MILLE拥有独具巧思的外观、符合人体工学的造型，以及出类拔萃的腕表技术，更与品牌细致入微的售后服务密不可分。

高端腕表是精密制造的产物。作为瑞士腕表行业中的卓越品牌，RICHARD MILLE的每一款腕表都是以纯手工方式加工与组装而成，即便是一颗普通的花键螺丝，都需要走过20余道加工工序才能最终被嵌入表壳外部，或置于机芯之中。正因如此，品牌腕表内部几乎没有任何一枚标准零件。

而且RICHARD MILLE始终坚持通过每一个微小而精密的组件在方寸之间实现制表技术的突破，至今已拥有10多项自主研发的专利技术。应用于RM 65-01自动上链双秒追针计时码表上的快速上链装置就是品牌专利技术之一。此外，这款高度复杂的运动风格腕表还配备了新一代双秒追针机制，不仅几乎消除了初始跳动的问题，而且降低了机械装置的能耗。RM 72-01 LIFESTYLE自主机芯计时码表配备的CRMC1 机芯采用品牌的另一项专利――摆动小齿轮式双重啮合机制。这也意味着在后期保养或维修过程中，“手术般”的工艺水平才能更好地保证腕表的精密性与精准性，从而延长其使用寿命。

RICHARD MILLE腕表的任何维修，都必须交由品牌官方的专业制表师进行，由此才能确保每枚腕表的维修记录都能准确描述其完整的维修历程。这种对细节的关注保障了每一枚腕表和它们的所有人。所有RICHARD MILLE售后服务中心任职的钟表技师，都将在瑞士的Montres Valgine工厂接受系统的培训，以提供与瑞士制表师比肩的专业水平。

目前担任 Montres Valgine售后服务经理的吕克·贾诺塔（Luc Jeannotat），过去也曾是驻新加坡的制表师，他表示道：“我和当地的RICHARD MILLE的客户建立了非常紧密的关系。我会仔细倾听他们的问题，提供技术方面的解答，试着在客户腕表发生问题的时候，让他们感到安心。”遍布各地的制表师会定期参加维修复杂及技术腕表的培训，不断精进他们的相关知识与技能。事实上，他们有能力处理90%客户可能遭遇到的腕表问题。

近年来，RICHARD MILLE推出的热门款腕表往往搭载了复杂如陀飞轮这样的机芯部件、前沿的高科技材质和业内杰出的创新制表技术，这也给国内腕表维修提出了更高的要求。而且随着年产量不断增加，在腕表出厂之后，所有的保养、维修工序都按照严格的瑞士标准在全球范围内进行，包括更换表带、机芯维修保护、上油、校时、表壳翻新等服务。

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RICHARD MILLE的客人都能享受“3+2”保修服务，即买后3年内免费保修，此后可再延期2年。在通过保修服务正确保养腕表的前提下，该体系将为顾客提供总共5年的保修期限。

每款RICHARD MILLE腕表均配备一张手工签名的专属保修卡和一张保修激活卡。前者标有由瑞士勒布勒勒（Les Breuleux）制表厂添加的全息防伪安全图章；后者与腕表序列编号绑定，记录购买日期、维护、保修等信息。

RICHARD MILLE技艺娴熟的工匠们，正是每一枚腕表背后的无名英雄，同时也是RICHARD MILLE对客户的承诺背后最重要的支柱，让客户无论是现在或未来，都能享受时计带来的乐趣，因为他们知道在瑞士及世界各地，都有技艺高超的制表师来负责解决腕表遭遇的任何问题，并提供令他们满意的服务。

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