供应链中最困难、也是最昂贵的环节之一就是送货到家的最后一英里。然而，从客户体验的角度来看，这也是最令人难忘，可能也是最重要的一个环节。最后一英里的自动送货正在成为我们所经历的电子商务热潮的部分答案，自主移动的机器人也在改变最后一英里的配送方式，但我们今天将讨论的重点是在最后一英里送货上门的无人机及其未来的发展。

由于美国联邦航空局的规定、公众的看法和技术本身等原因，无人机在送货上门的最后一英里中的使用仍然是一个挑战。然而，越来越多的公司正在探索如何在这最后一程里使用无人机，并希望在提高客户服务的同时降低配送成本。以下就是值得关注的六个“最后一英里”送货上门的无人机公司。

(资料图片仅供参考)

1. Wing

和谷歌和Waymo一样，Wing同属Alphabet旗下的子公司。该公司已经开发了一支用于“最后一英里包裹投递”的无人机舰队，用于在美国、澳大利亚和芬兰投递小包裹。最近，Wing还开发了一批新型的无人机原型机，旨在更有效地运送从小药瓶到重达7磅的物品等包裹。这两种设计最近都通过该公司的博客文章得到了公布，其中一种看起来更像业余飞行爱好者使用的小型无人机，另一种则有着用于增加货物空间的大肚子。

目前，该公司仍专注于其原始无人机的设计，即“蜂鸟W-B”（Hummingbird W-B），这是一种混合动力无人机，可以像直升机一样垂直起飞，也可以像飞机一样水平飞行，同时也是上文提到的两款新原型机的原型。Wing表示，蜂鸟W-B可以携带约2磅的重量，目前已经在达拉斯郊区、弗吉尼亚州、澳大利亚和芬兰完成了数十万次送货。它们使用了许多相同的组件，如发动机和制导系统，并遵循类似的设计。

2. 亚马逊

近九年前，亚马逊的创始人贝索斯曾大胆宣布，要在短短几年内用无人机在全美各地将包裹送到顾客的家门口。虽然他的说法还需要几年时间才能实现，但亚马逊仍在继续推进无人机的研发。今年早些时候，该公司宣布，加州洛克福德市的亚马逊Prime客户将在今年晚些时候开始接收无人机递送的包裹。这将使洛克福德市成为美国首批享受30分钟内无人机免费送货服务的地点之一。亚马逊联系了洛克福德的客户，让他们选择无人机送货。一旦客户注册成功，亚马逊的员工就会去实地确保他们的院子有足够的空地来接受无人机送货。无人机送货服务将免费提供给亚马逊Prime会员，而且只有Prime会员才能使用这项服务。

3. UPS Flight Forward

UPS Flight Forward是UPS的全资子公司，同样专注于最后一英里的无人机送货服务。该公司于2019年7月正式成立，并于2019年10月1日成为第一家获得美国联邦航空管理局完整的Part 135标准认证的公司，获允在美国运营无限远程控制的无人机配送网络。2020年6月，UPS与美国药妆零售商CVS合作，使用无人机为佛罗里达州“退休小镇”（The Villages）的居民递送处方，这是美国最大的退休社区之一。这些快递来自约半英里外的一家CVS商店，标志着UPS的无人机部门Flight Forward的首次有偿住宅送货。无人机会将处方放在一个中心位置，由Flight Forward的一名员工用高尔夫球车将它们送到各家各户。维克森林浸信会健康中心还使用UPS无人机运送药品和血液。

UPS旗下的Advanced Technology Group集团副总裁Bala Ganesh表示，Flight Forward专注于医疗服务。要使无人机送货具有商业可行性，“亟需性”和一个行业的“支付意愿”都很重要。“我们从来没有考虑过送披萨。”

4. Matternet

Matternet成立于2011年，使用其专有的M2无人机、云平台和工作站，在全球范围内提供端到端的无人机交付解决方案。该公司还与UPS合作，使用其“最后一英里”无人机运送维克森林浸信会健康中心的药品和血液。这些无人机的设计载荷可达2公斤和4升，飞行距离可达20公里。然而，Matternet不仅仅是一款“最后一英里”无人机，它的专有软件平台还可以接收客户的请求，创建配送路线，并监控、命令和控制公司的所有运营资产。

2019年11月，根据美国联邦航空管理局批准的项目，一架Matternet M2无人机完成了美国首个商用医疗处方药无人机交付。这些处方药通过缆线被降至目的地，而无人机则在每个地址上方约20英尺的地方盘旋。

5. Flytrex

Flytrex总部位于美国，专注于最后一英里的无人机送餐。一旦顾客下载了这款应用并注册了自家后院的地址，他们就可以从与该公司合作的餐厅订餐。这种无人机可以往返飞行5英里，在5到10分钟内到达目的地。上个月，联合利华宣布与Flytrex合作，在Flytrex的所有美国网点为其首个虚拟化店面Ice Cream Shop提供无人机送货服务，包括北卡罗来纳州的Holly Springs、Fayetteville和Raeford，以及德克萨斯州的Granbury。

联合利华表示，该虚拟化店面的无人机订单将在不到三分钟的飞行时间内送到当地居民的前后院。客户可以使用Flytrex应用程序下单，让无人机进行货品配送。该应用程序还可以向客户提供配送路线的实时更新，直到包裹通过缆线安全降落到他们的院子里。

6. Zipline

Zipline将其最后一英里无人机集中在健康和健康领域。近五年前，这家总部位于旧金山的公司开始使用无人机运送医疗用品到卢旺达的诊所。自那以后，Zipline吸取了该项目的经验教训，最近开始与Novant Health合作，在北卡罗来纳州提供个人防护设备和医疗设备。Zipline的无人机在Novant Health公司位于坎纳波利斯的紧急无人机执行中心和位于北卡罗来纳州亨茨维尔的医疗中心之间的两条航线上飞行了32英里，对一线工人提供帮助。

最近，Cardinal Health也开始在北卡罗来纳州通过Zipline无人机空运药品和医疗用品。Zipline的无人机还使总部位于凤凰城的麦哲伦药房管理公司（Magellan Rx Management）成为了美国唯一一家使用无人机将处方药直接送到患者家中的全国性药房福利管理公司。

本文作者为福布斯撰稿人，文章内容仅代表作者本人观点。