Lululemon越来越受到青少年的欢迎,尽管该零售品牌并没有直接瞄准这一人群。
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根据Piper Sandler的“2022年秋季Z世代调查”,自去年的秋季调查以来,这家以瑜伽为主题的连锁品牌在最受欢迎的服装品牌中排名第二,仅次于耐克,并领先于American Eagle Outfitters、Pacific Sunwear和阿迪达斯。在高收入女性青少年中,Lululemon超过耐克,成为了最受欢迎的运动服装品牌;而在不同收入水平的男性群体中,Lululemon从Piper Sandler的“2022年春季调查”的第9名上升至第6名。
随着打底裤取代牛仔裤成为少女们最喜欢的下装,Lululemon从中有所受益。同时,运动休闲潮流也提升了耐克和阿迪达斯在青少年群体中的声誉,这两家公司都在积极迎合年轻人,包括与音乐艺术家合作。
不过,在2015年《纽约时报》的一篇文章中,Lululemon创始人奇普·威尔逊(Chip Wilson)表示,他在该品牌创立初期的“缪斯女神”和目标客户是一位32岁的职业单身女性(名叫Ocean),她每年挣10万美元,“订婚了,有自己的公寓,喜欢旅行和时尚,每天有一个半小时的锻炼时间。”
对于RetailWire BrainTrust的一些专家来说,在青少年市场建立发展势头,这个策略是迈向持续成功的坚实一步。
理查德·赫尔南德斯(Richard Hernandez)在RetailWire的在线讨论中写道:“绝对是这样。Lululemon是靠口口相传成长起来的,而且将继续用这种方式前进。采用更多的针对青少年的营销并不会有坏处。”
“用简短的回答来说:是的。”Shepard Presentations的首席惊奇官(Chief Amazement Officer)Shep Hyken写道。“更长的回答则是:每个零售商都应该想办法把首次光顾的顾客变成回头客。让他们进门,让他们从小就开始光顾,如果这是你的目标人群的话。让他们习惯购买,然后看着他们成长为常客/回头客。”
然而,对于BrainTrust的其他成员来说,积极地迎合新一代人群未免太过努力。
吉恩·德特罗耶(Gene Detroyer)教授写道:“我不仅不会调整自己的战略,以便利用Lululemon在青少年中的人气,我还会非常小心地与其他人在同一领域开展体育营销竞争。既然Lululemon意味着某种东西,那就坚持下去。如果提出更多的建议,那他们可能就会搞砸。”
在8月举行的分析师日(Analyst Day)上,Lululemon的管理人员称,他们的营销目标是提高品牌知名度,但没有公布任何针对特定年龄层的战略。
在美国,独立品牌认知度为25%,其中女性为38%,男性为11%。Lululemon CEO卡尔文·麦克唐纳(Calvin McDonald)说:“我们仍然是一个隐藏的小秘密。”
为了提高知名度,Lululemon将借鉴主要运动品牌的策略,在有偿和付费渠道以及体育营销领域进行“明智的投资”,比如利用运动员代言。该公司的首席品牌官尼基·纽伯格(Nikki Neuburger)在发布会上表示:“我们计划利用一个由难以置信的人组成的紧凑阵容,他们经常能触达大量用户。”
尼基·纽伯格说,进入鞋类等品类,并支持更多的活动(如跑步、高尔夫、徒步旅行),从而让Lululemon“在消费者衣橱中占据更大的份额”,这也有利于人们对品牌的意识。她补充说,Lululemon围绕个人幸福的“真实”定位在新冠之后变得更有意义。
然而,将信息传播出去主要还是依靠草根,包括签约健身教练和瑜伽教练作为当地大使,并支持社区活动,而与当地工作室的合作是其新的付费会员计划的核心驱动力。尼基·纽伯格说:“从品牌创立之初起,牢固的关系就一直是我们品牌秘方的关键成分。它从我们的门店开始,如今会员资格将允许我们在数字领域大规模开展同样的活动。”
尽管采用了这种与年龄无关的方法,但在RetailWire的BrainTrust上,一些人认为保持当前的营销轨迹就已经足够了。
“Lululemon多年来一直是青少年的首选。”Vision First的CEO帕特里夏·维基奇·沃尔德伦(Patricia Vekich Waldron)写道。“尤其是那些根据收入来收集产品的年轻女孩。它已经是一个令人向往的品牌。”
Fluent Commerce的全球营销高级副总裁尼古拉金塞拉(Nicola Kinsella)写道:“他们绝对会把商品送给更年轻的有影响力的人,这些人会发布他们的Lululemon衣橱视频(并展示他们最喜欢的衣服),这是12-15岁的孩子——尤其是女孩——所渴望的。他们不会满足。Lululemon没有进行公开的针对青少年的营销活动,并不意味着他们没有瞄准青少年,这只是意味着他们了解自己的受众。”
BrainTrust成员、Protonik总裁道格加内特(Doug Garnett)认为,任何改变现状的尝试都不会走得太远。“事实很可能是,他们已经获得了可能实现的巨大份额,任何公开的改变都只是在追逐微小的收益。”
本文作者是福布斯撰稿人,文章观点仅代表个人。