原标题：大事小情她都管，防疫防骗宣传讲不停

【资料图】

这个网格员就爱操心居民的事

这边的核酸采样刚结束，那边居民来咨询报备的电话响了。

了解完报备的居民是否到家，再问问居民家缺不缺物资，听说有户居民家漏水了，担心引发邻里矛盾，立刻介入……

细数她这一天操心的事儿就能知道，网格员王莹是个闲不住的人。

闲不住

11月14日11时许，红岗区红岗街道伟业社区一个核酸采样现场，正在跟同事收拾防疫物品的王莹手机响了，一名在外地打算返庆的居民，咨询眼下的防疫政策。

“你们先回去，我得去昨天报备说今天要回来的那个居民家，看一看居民到家了没有……”王莹接完电话，跟同事说着。

可是，还没走远，电话又响了，是一位居民要来社区找她，王莹当即转头往回走。一天的工作，就这样在一件接着一件的事中开始了。

接下来，她还要对接相关部门，帮助居民解决问题;深入小区巡查走访，摸清居家管控居民情况、排查有没有未报备就返回小区的人员;一边记录社情民意，一边为居民排忧解难……

“晚上回到家，耳朵因接电话疼得闹心，脑袋也嗡嗡直响。但活在那里，必须得干好，都是关系着居民过日子的事儿……这就是咱网格员的工作啊!”24岁的王莹对记者说。

作为社区网格员、核酸采样点的秩序维护员，王莹每天天不亮就要到核酸采样点搬运物资、布置采样现场、维护现场秩序，跟同事们一道完成一轮又一轮核酸检测任务。

在上一轮红岗区七区小区疫情期间，王莹主动请缨，为小区居民提供物资配送、上门采集核酸、居民矛盾调解等工作。

其间，她还抽空帮助那些行动不便的老人购买粮油等物资送上家门、为封控单元的居民挨家挨户清理垃圾、帮助居民购买燃气……

忙不完

上次疫情期间，王莹累计核查疫情指令单1000多条。为居民开具离庆、外出证明累计600余次。

常态化防疫工作中，王莹积极主动排查安全隐患。她拿着网格机和笔记本巡查沿街商铺，积极走访入户了解网格情况，摸清社区底数，熟知网格内人口、楼栋、重点房屋、重点人员等基本情况。

一次，王莹在日常巡查的路上，接到了一位居民求助，说家中漏水严重。

接到消息，王莹当即和网格长一起往这位居民家里赶。为了节省时间，减少居民家损失，路上，王莹就联系了物业管家、维修人员一同前往。

到现场查看发现，居民家厨房有大量污水溢出，并漫延至整个客厅，严重影响了居民家的正常生活。

经排查，漏水是因楼上居民家下水管破裂导致的。为防止居民间发生矛盾，王莹提前介入协调，并协调维修人员当即施工，不但妥善解决了居民的困扰，也没有因为此事造成邻里矛盾。

从做了网格员的那天开始，王莹就把“服务居民”记在了心上，她坚持每天入户走访，详细登记每家每户的信息。她说，只有了解清楚了，心里才有底。

很多居民都是白天上班家中无人，王莹就趁着午休和晚上下班后、早上居民上班前的时间段，入户当面确认信息，了解居民的需求。

爱操心

上门几次都碰不到人的情况也有，为了保证网格内居民的信息档案翔实准确，不漏一户、不漏一人，一次走访没见到人，她就利用空余时间再去几次，直到采集完详细信息为止。

在不懈的努力下，她把网格内的流动人口、常住人口、计生对象、残疾患者、低保对象等人群的信息全部摸排清楚，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。

王莹还是伟业社区网格的网格小组长，在这个岗位上也一直尽职尽责。学习一网统管人口导入系统时，她带领社区其他网格员共同录入人口信息，指导其他网格员如何录入。由于时间紧任务重，白天还有其他网格任务需要开展，大家在下班后都主动加班，一周内圆满完成了人口录入工作。

核酸检测现场，王莹一边维护现场秩序，一边跟老年居民“闲聊”。

通过发放资料、口头宣传等方式，提醒老年人提防电信诈骗，通过典型案例引导人们不轻信陌生电话、短信，不随意透露个人信息，避免上当受骗，如果遇到电信网络诈骗，应及时向公安机关报警求助。

“这孩子就是闲不住，热心。”居民如此评价王莹。

“总有操不完的心、干不完的活。”同事心疼她。

大庆日报社全媒体记者 谷淑敏 图片由受访者提供