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原标题：萨尔图区开展“服务不优”专项监督行动

服务优不优 纪委监委来监督

大庆网讯(大庆日报社全媒体记者 李慧呈)日前，萨尔图区纪委监委面向辖区政法委、法院、检察院、司法局4家政法机关6个单位、30个窗口，发起“政法机关窗口单位服务不优问题专项监督”行动，进一步提升各窗口单位服务质量，持续优化窗口管理和服务，营造优质高效的服务环境。

相关负责人表示，在具体的监督过程中，首先，该区纪委监委纪检监察组发挥派驻优势，采取“四不两直”、明察暗访、集中检查、随机抽查、调取资料、会商交流等方式，查摆政法机关窗口单位存在的“服务不优”问题，从优化体制机制角度提建议、改问题，着力打通维护群众利益的“最后一公里”，推动区政法机关窗口单位工作效能和服务水平“双提升”。

其次，该区纪委监委以专项整治为契机，着力解决弄权勒卡、违规办事、执法不公、与“黑中介”内外勾结牟取不正当利益等问题。各政法部门也是充分发挥内部纪检部门的优势，通过摄像实时监控系统或现场抽查，不定期对窗口单位工作人员的形象礼仪、执法规范、履职尽责、服务质量等开展自检自查，发现问题及时通报并督促整改。

同时，通过实地看、现场问、走流程等方式，开展“下沉式”“体验式”监督，多角度了解政法机关窗口单位的职责范围、工作流程、人员配备、服务现状、优化举措，以监督促驱动，为提升政法机关窗口单位服务水平提供有力保障。各政法机关主动作为，积极谋划、有效实现“软环境”“硬实力”的同步提升。例如，该区检察院将原有办案基地改造为12309服务大厅，通过“12309”检察服务热线，为控申部门收集、反馈民事支持起诉案件线索，打造现代化智能检察服务窗口;同辖区法院从细节入手，配备智能机器人、调试并开通律师通道“一码通”设备及“律码”服务，向当事人提供方便快捷的诉讼服务;积极引导当事人网上立案，让数据多跑路，让群众少跑腿;辖区司法局公证处设置群众“办不成事”投诉窗口，接受群众监督等。