“王大爷您好，我是社区网格员小姜，今天身体怎么样啊?”

(资料图)

“张奶奶，今天有没有不舒服啊，最近少出门，外面天气冷，有什么需要您就跟我说。”

“耿阿姨，家里吃的和药还充足吗?有没有需要帮忙的?”

这样的对话，每天都在高新区黎明街道惠民社区回荡着，既悦耳又暖心。

为居民送去米面油和药包

据了解，黎明街道惠民社区网格员每日对辖区独居、空巢、高龄老人、残疾人群进行上下午两次问询，除了关心身体状况意外，还了解生活上有没有需求。

惠民辖区老龄人居多，网格员会通过电话问询了解他们的需求，并记录下来。同时，惠民社区自行购买了米面油，免费送给需要帮助的老人。

打电话过程中，听到有咳嗽声，网格员会立即将事先准备好的药包给老人送去。

对于居住在平房区的特殊群体，惠民社区也一直惦记着。日前，网格员周传毅和王秋然连夜将米面油和药包送到他们手中。

社区提供一系列暖心服务

为了让有需要的老人能够第一时间联系到社区或者网格员，惠民社区制作了爱心联系卡。

“孩子，能不能帮我取趟快递?我浑身没劲。”

“小王，帮大娘买点儿菜呗……”居民需要帮助的时候，网格员一直都在。

另外，惠民社区还为百姓提供了药品互换平台。不少居民志愿者在第一时间，加入到“捐药”的行列。如今，平台上有止咳药、退烧药、感冒药等，还有口罩供居民使用。

大数据+网格化治理

为让锦绣华城小区的居民能就近完成社区事务，惠民社区在锦绣华城西门的便民服务点设置了网格岗位，同医护人员共同办公，每天网格员轮流值岗。

当有居民前来咨询病情或者领取药品时，网格员通过“庆幸有你”大数据平台，为医护提供精准的信息。

除此之外，居民有业务上的咨询和生活上的需求，也可以到便民点反映，网格员记录下来并及时反馈帮助解决。

惠民社区工作人员表示，今年会继续把“红网格 惠服务”的特色品牌传递下去，让社区遍开幸福花。

大庆日报社全媒体记者 戴小民