路透社在2022年5月的一项研究显示，担任高管职位的CSO数量从 2016年的9%增加到了2021年的28%，而普华永道最近的一项研究则发现，全球企业在2020-21年任命的CSO数量达到了之前8年的总和。

(相关资料图)

虽然从传统上看，对可持续性的投资可能被认为会增加企业运营成本，但从长远来看，它反而会降低这些成本，并在运营、客户满意度和品牌形象方面提供竞争优势。另外，华尔街也在越来越多地奖励那些在整个价值链中系统性地关注可持续发展的企业。2021年，BCG在针对市盈率进行的财务性分析中发现，碳排放强度与企业估值之间存在很强的负相关关系；另一项分析则显示，大多数行业中的气候领导者比落后者提供了更高的股东回报。

如今，CSO愈发成为直接向CEO汇报的高管层的一部分，而该职位的兴起与CDO（首席数字官）重要性的上升存在很强的相似性。两者最初都是组织里的“职能孤岛”，随着时间推移，数字化和可持续发展的思维方式逐渐被整个组织所接受，并融入到了所有职能部门的日常实践中。

为了更好地了解优秀CSO都会做什么，以及他们会如何引导大型组织把可持续性作为日常决策的一部分来考虑，笔者有幸采访了宝洁CSO Virginie Helias。

她是企业可持续发展的先驱，早在2011年就向宝洁提出要求并创造了自己的职位，从而成为了该企业首个致力于可持续发展的员工，这远远早于大多数企业对可持续发展产生意识。Virginie Helias将自己的目标描述为让自己的工作“变得过时”，因为如果她做好了自己的工作，可持续发展将成为贯穿运营、供应链、营销和宝洁所服务的社区的一种商业化生活方式，它将始终存在于每个员工的思想和行动中。另外，Virginie Helias还将自己的角色比作拉拉队队长，协助引导、鼓励和实施可持续发展。

宝洁CSO

Virginie Helias

Virginie Helias是从领导力和管理变革的角度来担任自身角色的，而且她是一名经过认证的教练。她并没有科学、可持续发展或环境研究方面的背景，但她致力于让宝洁在全球范围内的所有职能部门都能对变革的需求和企业的目标有清晰且兴奋的理解。由于 Virginie Helias的角色涉及许多不同类型的知识，并且改进可以来自价值链的各个方面（材料、采购、制造、分销、消费者使用和再使用、循环利用和升级改造），因此她的部分工作内容是鼓励和捕捉来自企业内所有职能部门的想法。

一. 具有高度影响力的CSO的主要工作

1 - 确保能系统性地获得正确数据，以确定需求最大的地方在哪里，并衡量企业价值链中的哪些领域，以及客户对终端产品的哪些使用会对碳排放的影响最大。

2 - 帮助确定可持续发展计划的优先顺序。以数据和科学作为关键输入，在企业确定最值得关注和投资的可持续发展计划的过程中帮助其辨识出相关标准和限制条件。由于大多数消费者表示他们不会为了可持续性而牺牲性能，宝洁的标准包括速度和环境影响，同时提供“令人难以抗拒的卓越”产品。

3 - 建立最好的跨职能工作组，以确定并形成最强大的内部和外部伙伴关系和联盟，从而实现企业和部门目标，并促进内部流程变革。Virginie Helias的20人团队由来自宝洁所有关键职能部门的代表组成。

4 - 促进流程变革和伙伴关系：

内部，品牌、研发、物流和创新部门之间的关系。

外部，与供应商、研究和政府机构、整个行业，甚至竞争对手的关系。

外部，与消费者一起改变其行为。

5 - 制定计划，以便系统性地激励整个组织去思考其所做的每一件事的可持续性。

6 - 确保内部和外部的专业沟通人员能让最终用户理解并对关键的可持续发展举措感兴趣。

7 - 监测世界各地与可持续发展相关的未决政府法规。

8 - 在科学、可持续性需求、商业性需求之间取得平衡。

二、宝洁在企业和消费者层面实施的具体行动

改变内部员工的行为

从 2021 年开始，ESG 目标成为高管薪酬奖金的一部分。

在过去的 5 年里，宝洁通过“这是我们的家”的年度嘉奖分享了全公司范围内的最佳可持续发展举措，以鼓励出现更多伟大的想法。

通过伙伴关系推动变革

由于宝洁的大部分产品都需要用水来制造，而消费者需要通过水来使用其70%的产品，所以水一直是其可持续发展的重点。为此，宝洁带头做出了如下行为：

与包括科勒、宜家和伊莱克斯在内的合作伙伴推行50升家庭联盟（The 50 Liter Home Coalition），通过显著减少用水量来使用和制造每家企业的产品。

与California Water Action Collaborative、Business For Water Stewardship和Change The Course 等组织结盟，以解决共同的水资源问题。

改变消费者习惯

洗衣过程中有高达60%的碳足迹/碳排放来自家庭中用于加热洗衣服的水的能源。在美国，汰渍（Tide）与Ice-T和Stone Cold合作的Cold Callers广告活动挑战消费者用冷水洗衣服，以显著节省能源和家庭开支。

改变产品和包装

欧洲的Ariel洗衣液品牌推出了一种新的纸板箱，大大减少了包装中的塑料。另外，包装的表面通过二维码来放大字体，以方便视障人士阅读产品说明和使用信息。

Cascade的新型洗碗机洗涤剂配方省去了消费者在使用洗碗机前预先洗碗的需要。

三、对CMO的主要启示

如果你的企业还没有首席可持续发展官，现在是设立该职位并寻找合适人选的时候了。因为该职位的职责如此广泛，而且没有人可以成为所有领域的专家，所以需要寻找的候选人特质包括好奇心、对科学、数据、运营的理解，以及对整个组织运作和管理变革基础知识的了解。该职位需要CEO提供强有力和明显的支持，以向整个组织发出信号，从而让后者必须优先提供支持。

联合国的2030年17项可持续发展目标非常广泛，应对其仔细审查以确定短期和长期内要重点关注的领域。

必须对数据进行开发，以捕获组织内所有的价值链活动以及最终用户产品使用带来的可持续性影响，以作为关键输入来确定优先级。

本文译自

https://www.forbes.com/sites/michellegreenwald/2023/01/27/the-challenge-of-chief-sustainability-officers-creating-a-new-mindset-throughout-an-entire-global-organization