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春节期间，让胡路区西宾街道全力以赴做好辖区供热、供电、供水等民生重点领域服务保障工作，让群众放心过“暖冬”。以网格为单位，排查摸底到位，收集整理群众在线上、线下反映的民生问题，针对群众反映的问题，及时入户调查，第一时间协调处理，扎实做好民生保障工作，强化责任担当。

1月20日至25日，银亿D区某单元业主反映，室内温度存在忽冷忽热的异常现象。经过宝石花热力公司维修人员排查，确定一位住户家安装了循环泵，只要该居民启动循环泵后，本单元其他住户家室温就会偏低。了解到这一情况后，项目部工作人员多次上门与该租户和业主沟通未成功。

27日上午，西宾街道相关工作人员与宝石花热力项目部人员再次上门处理，最终，住户同意拆除循环泵。由于是节日期间，业主找不到人员拆除循环泵，项目部人员为保证其他业主的用热权益，免费为业主拆泵。目前循环泵已经拆除，据其他业主反馈，目前室内温度已经恢复正常。

“感谢西宾街道帮我们解决供热这件事，保证了我们每一位老百姓的用热权益。”银亿小区居民说。

下一步，西宾街道将继续聚焦民生工作，坚持把“群众的心声”作为衡量民生工作的标尺，用心用情纾民困、解民忧，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。