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原标题:萨尔图区11家街道共设立67个网格驿站,将网格驿站打造成服务群众365天“不打烊”的“服务站”
以网格“微治理”服务群众“零距离”
萨尔图区以共建共治共享为目标,以基层社会治理创新为着力点,在街道、社区探索建设网格驿站,以网格的“微治理”服务群众“零距离”,以网格的“小切口”做实市域社会治理现代化“大文章”,把网格驿站建成服务群众的主阵地、源头解纷的主渠道,不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
推进网格驿站标准化建设。萨尔图区坚持“零距离”服务群众的原则,改造闲置房屋,因地制宜建设网格驿站。截至目前,全区11家街道共设立网格驿站67个,居民有疑难事项,可就近通过网格驿站进行反映,专职网格员及时转办、代办群众诉求,创新特色品牌。
推进优化网格驿站职责机制。网格驿站发挥中转站作用,结合街道、社区的实际情况,按照员额配比情况建立健全网格驿站的各项制度,明确开放时间,定人定岗,不定时安排理论学习、业务培训等,讨论、协商解决居民反馈问题,研究工作举措。按照有阵地、有组织、有制度、有活动、有记录、有成效的“六有”要求,从“微”处入手,积极开展“微调解”“微治理”“微服务”等活动,努力将暖心的服务、精细的管理延伸到网格的“神经末梢”,切实打通基层社会治理的“最后一米”。
推进网格驿站精细化治理。萨尔图区坚持问题导向、需求导向、便民导向,实行“一站式”服务,将网格驿站打造成服务群众365天“不打烊”的“服务站”。每个网格至少建立1个“网格微信群”,由专职网格员担任群主,发动网格内居民入群,受理居民诉求,宣传惠民政策、发布公示信息等。每个网格建立一个“特殊人群信息库”,专职网格员定期上门走访,全面掌握他们的生活需求和健康状况,力所能及地帮助解决物资采购、送医问诊等生活困难,让居民享受最精细、最便捷、最放心、最暖心的网格化服务,真正做到“人到格中走、事在网中办、难在格中解、情在网中结”,实现“小事不出网格、大事不出社区”。
大庆日报社全媒体记者 徐卫