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原标题：面对市民的连连感谢，龙凤区城管局工作人员一个劲儿地说：“这是我们应该做的”

暖心!一面锦旗背后的责任担当

大庆网讯(大庆日报社全媒体记者 潘爽)“我是来表达感谢的，困扰我家许久的噪音问题终于解决了。”3月30日，家住汇宏悦澜湾小区的崔女士带着一面锦旗来到龙凤区城市管理综合执法局。她一边激动地说着，一边展开锦旗，上面写着“恪尽职守办实事，真诚正直暖人心”。

原来，崔女士家因负一层供热机组总是发出轰隆隆的声音，导致全家彻夜难眠。小区供热未与市热力交接，她多次找到小区物业、地产公司协商，却迟迟不能解决。“3月8日晚上10点多了，我抱着试试看的心态在‘百湖民声’大庆市网络问政平台留言。9日一早就接到了询问电话。了解情况后，龙凤区城管局反复多次与开发商、供热企业等沟通、协调，将困扰我家的难题解决了，噪音没了，我家迎来了新生活。”

崔女士连连向龙凤区城管局工作人员表达着感激之情，而龙凤区城管局工作人员一个劲儿地说：“这是我们应该做的。”

这是龙凤区城管局扎实推进“工作落实年”活动的缩影。今年以来，龙凤区城管局以深化能力作风建设“工作落实年”为牵动，牢固树立“以人民为中心”的发展思想和“人民城市为人民”的工作理念，强化树立责任、服务、创新“三种意识”，以实际行动不断增强百姓满意度、幸福感。年初以来，龙凤区城管局通过12345市长热线、12319城管热线等政务服务平台接到并解决群众反映事项1675件，真正做到事事有回音、件件有落实。