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打通服务居民最后一公里，网格员至关重要，他们最贴近居民的生活，对居民的基本情况也最了解，宣传政策、治理环境、协调矛盾、安全巡查、服务居民……到处都能看到网格员的身影，小网格撑起大平安，保障一方民生，他们是桥梁，是纽带，是社会治理不可缺失的一环。

王多多是同福街道同乐社区第五网格的一名网格员，负责辖区内的394户935名居民。“网格员就要把居民当家人。”这是王多多常说的一句话。

王多多是这样说，也是这样做的。进入社区工作以来，她把全部精力都投身到居民服务当中。一年来，她扎实开展网格巡查、走访和排查等工作，对网格群众生活、工作和家庭状况“门儿清”;依托网格居民微信服务群，及时向网格内394户居民发布、传达各类信息，化解矛盾、排查安全隐患。

她还把辖区内的空巢老人视为重点关注对象，每个月都会去老人家里坐一会，了解老人的近期情况，把老人的生活需求记录下来，也记在了心上，并嘱咐老人们：“有事就喊我过来。”4月的一天，居民田阿姨给网格员打来电话说：“小区内有检查天然气的，说家里的燃气报警系统存在问题需要马上进行更换”。王多多接到电话马上赶到了田阿姨家里，进行了燃气报警系统的测试，没有发现报警系统存在问题，并及时与燃气公司工作人员联系核实，发现是有人冒充燃气公司工作人员上门推销产品，由于网格员的及时介入，田阿姨没有受到损失。

商户店面的安全消防工作是重中之重，走访时她会对所有商户的消防安全器材进行检查，不合格的告知商户经营者马上整改不要应付了事，一定要落实好企业主体责任，消防安全人人有责。

网格员，看似平凡的岗位却有着不平凡的使命。网格员的身份被赋予了越来越多的涵义，做好社区与百姓之间的协调者，既是责任，也是一份沉甸甸的担当。百姓事无小事，真正把老百姓的事当成自己的事，才能不负使命。