收银台已被“架空” 商场如何调整尚不清晰

曾因推出消费信贷业务、返券促销而闻名京城的宣武门庄胜崇光百货(以下简称“庄胜崇光”)今年注定无法为19岁生日庆生。随着多家奢侈品、化妆品、鞋类服饰等品牌大规模撤离，新馆区域大面积关闭，商场留守人员仅称目前正在调整中，此外不便对外透露任何信息。

现场

多个知名化妆品专柜不见踪影

北京青年报记者昨天走访该商场北馆看到，一层的兰蔻、迪奥、茱莉蔻、希思黎、SK-II等知名化妆品专柜，早已不见踪影，鞋品区域也只剩两三个不知名品牌。整个一层大厅被健身器材、床上用品、家居用品、内衣特卖的花车占据。

在特卖区挑选商品的雷女士表示：“以前逢年过节搞促销，这里柜台前排队围得水泄不通是常事。谁知道现在竟是这般光景。”

北青报记者注意到，从一层至六层的部分滚梯已经停运，整个北馆门可罗雀，午间除了6层的美食广场人气较旺，各楼层许多知名服饰、家居品牌均已撤离，个别专柜仅留下品牌招牌。即便是耐克、翠贝卡、大嘴猴等个别服饰品牌仍然在售，但也打出特卖的字样。在庄胜崇光6层，从去年10月入驻的皮草工厂店导购比顾客多，一位导购表示，皮草广场在这里是临时租用场地，并将于14日左右关闭。

商场里一位服装销售员说，她们这些一线导购只知道商场要转型，“只要公司没通知第二天不用上班了，我就还会在这儿干。”不过她说，眼看楼层近三分之一的品牌专柜已撤空，她心里也有些发慌。

多位消费者反映，从去年开始就陆续收到了庄胜百货里品牌店即将撤店的通知短信。居住在附近的赵先生近期曾陪家人来这里逛了一圈，“前几年，庄胜百货预付卡使用最兴盛的时候，黄牛党扎堆守在大门口，不愁没生意。现在，一个黄牛都不见。很多大品牌都撤了。”

北青报记者注意到，目前庄胜崇光负责收款的收银台已被“架空”，改为由各专柜自行收银。四层一家服装品牌导购表示，整个楼层仅有一个收银台，顾客如果想买东西，钱款也可以由各专柜通过POS机刷卡。

收银台工作人员介绍，使用崇光卡的消费者可前往收银台进行支付;使用现金、银行卡付款的消费者可以要求在款台付款。“如果遇到质量问题需要退货退款，款台退款更加及时，专柜退款时间无法保证。”该工作人员提醒。

探因

庄胜转型宣告失败

据了解，庄胜崇光百货一度因推出消费信贷业务、返券促销、“男女分馆”等经营模式，成为北京百货业创新的领头企业。但是2013年5月起，崇光百货启动了新馆调整计划。本次长达三年有余的调整不但未能让庄胜崇光经营状态迈上新高度，反而让商场业绩急转直下，跌出北京主流百货第一梯队。截至目前，庄胜新馆2至5层仍未营业，一层前往楼上的电梯早已封闭多时，一层也俨然成为杂牌的特卖场。

庄胜崇光此前表示商场将进行业态调整和转型升级，位于商场高层的部分店铺围挡也显示“内部调整敬请谅解，精彩值得期待”，然而去年，庄胜崇光曝出拖欠巨额货款的纠纷，Boss、Cartier、Calvin Klein等知名品牌也相继撤出。

北青报记者昨天从部分化妆品品牌商了解到，他们去年底与庄胜百货的合同已经到期，之后没有再续约。“至于这么大型的百货将如何调整，店方并没有给出方案和思路。”一家不愿透露姓名的化妆品负责人表示。

回应

庄胜崇光如何调整尚不清晰

在商场地下一层一处办公区，这里的一位工作人员透露，该商场企划部等部门的岗位已经没有了，不少员工已经离职。“只能说商场正在调整中，何时调整完毕、怎么调整都不清楚，而且公司目前也无人能接待媒体采访。”另有不愿具名的知情人士透露，商场今后或将变身写字楼，庄胜崇光惟一会保留的是位于6层的美食城。

北京商业经济学会秘书长赖阳表示，庄胜崇光早期曾风光一时，但彼时母公司庄胜百货集团的商业资金并未支持百货业的发展，而是被用做支撑其他领域，没有充足的投入，也无法支持百货更好地发展。

赖阳认为，庄胜崇光的萎靡与商场未及时做调整有直接关系。百货业整体走向衰亡时，庄胜崇光仍在坚持传统百货经营模式，扩建后规模虽然变大了，但实体百货业整体在萎缩，庄胜崇光增加规模后没有进行战略转型，仍维持传统百货模式运行，业绩不佳，与合作伙伴的关系也大不如前，导致恶性循环。