为做好2019年3.15消费者权益保护活动，确保三月平稳过渡。3月8日下午，河南分公司运营管理处召开了“3.15消费者权益保护活动”视频启动会。分公司运营管理处经理及各部门对接人、各中支运营支持部经理及渠道对接人参会。

首先，分公司运营管理处向各中支宣导《华夏保险河南分公司关于开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》，要求全省中支机构精心组织，细致排查，畅通渠道，积极参与监管部门组织的活动并做好总结。强调在3.15消费者权益保护活动期间，各中支至少组织一次总经理接待日活动，保证接待质量，做好相应宣传工作。同时要严格把控越级投诉件数量，高度重视各类投诉风险隐患，及时化解纠纷，严防群访群诉。

最后，运营管理处负责人焦志强针对3.15活动做重点强调：一、在3.15时期，保持高度重视的同时也要平常心对待，更要把天天3.15、全民3.15的精神贯穿于日常工作中，严格落实相关工作要求;二、借助3.15消费者权益保护活动，在向客户提供高品质服务的同时，中支机构积极配合分公司，扩大品牌宣传，同时推动业务发展;三、做好信息报送工作，有任何突发事件发生第一时间上报分公司，上下齐心，通力合作，确保平稳、顺利度过本次3.15。

河南分公司在本年度3.15消费者权益保护日前后，全力配合当地监管机构、政府机构的活动要求，积极承担社会责任，脚踏实地地树立保险行业新形象，为万千消费者送去良心产品、优质服务、安心保障。(图/文：刘娟杉)

图为3.15活动视频启动会现场照片