2020年春运今日开启。记者从北京铁路局获悉，春运期间，北京铁路局预计发送旅客3543万人，其中，北京地区预计发送旅客1829万人。预计1月21日(农历腊月二十七)为节前出行高峰。

农历腊月二十七为节前出行高峰

今年春节较2019年提前11天，春运首日为1月10日，正值各大、中小学开始放寒假，北京铁路局预计节前将出现学生、务工、探亲“三大”客流高度重叠，形成集中出行高峰，呈现节前高度集中、节后相对分散的特点。

预计1月21日(农历腊月二十七)为节前高峰，发送旅客将突破107万人;节后预计将迎来三次客流高峰，分别为 1月30日至2月1日，为探亲流高峰; 2月8日至10日，为务工流高峰; 2月15日至17日，为学生返程高峰。节后高峰日预计为2月15日(农历正月廿二)，发送旅客将突破115万人。

加开113对列车保障春运出行

2019年12月30日新列车运行图实施后，北京铁路局始发终到列车达到718.5对，较去年春运图定列车670对增加48.5对，图定运能运力达到90.1万，较2019年春运增加4.7万，增长5.5%，创历史最高记录。

此外，北京铁路局最大限度优化运输组织、深挖内部潜力、动态安排运力，从全局62个单位和部门抽调干部职工4730人参与到加开列车乘务工作中，共计安排加开旅客列车113对，其中：跨局列车86.5对、京津冀区域列车26.5对，每日增加运能运力8.4万人。

多举措提升旅客体验

为满足春运期间旅客集中购票需求，北京铁路局增加售票窗口和自助售取票设备，设置人工售(取)票窗口787个、代售点774个、站内自助售(取)票机1146台、站外自助售(取)票机118台，在春运购票高峰时段将全部开启。

此外，春运期间将灵活调整增加退票、改签专口数量，最大限度压缩旅客窗口排队购票时间。实现售票支付多样化。同时，完善车站窗口、自助售票机、列车补票、出站补票移动支付功能，实现现金、银行卡、微信和支付宝等多样化支付手段，方便旅客购票。

在交通接驳方面，为方便旅客出行，北京西站、清河站、天津站均已实施国铁与地铁安检双向互认，换乘旅客只需一次安检，提高出行效率;北京南站实施国铁与地铁安检单向确认。进一步完善和加强与北京、天津、河北等地方交通部门接驳保障联动机制，确保极端天气遇列车大面积晚点，随时启动紧急联动机制，及时互通情况，协调做好接驳运力保障。

在车站方面，北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家庄站等车站设立了“医疗救助室”，在每趟列车上配备“爱心医药箱”，为旅客提供紧急医疗救助服务。

此外，北京铁路局管内地市级以上城市火车站设置“四区一室”(即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室)以及“爱心进站口”，满足重点旅客候乘车需求。

春运期间，北京铁路局共招募青年志愿者2800余名，服务范围覆盖北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家庄站、张家口站、太子城站等21个车站。(记者 张尼)