疫情全球蔓延之际，中国旅游业损失惨重。

根据国家统计局数据，2003年受非典影响，我国旅游业总收入为3442.27亿元，同比下滑11.24%，若叠加2002年10%的同比增速，则非典影响旅游业20%左右的营收。若以2018年全国旅游业51278亿元的总规模为参考，此次疫情对旅游业的影响或超万亿元。

在上述背景下，国内多地陆续吹响扶持、振兴旅游业发展政策暖风。其中3月11日，北京、贵州、海南三地便同步出台支持旅游业发展政策，以解决企业普遍存在的生存问题，并促进旅游业尽快复苏。

除政策面支持外，多家龙头在线旅游企业开启抱团自救，提出旅游复兴计划，增强行业信心，有企业高管更是自愿降薪，甚至零薪。3月9日，携程CEO孙洁发布内部信称，从3月开始，携程联合创始人、董事局主席梁建章和孙洁开始零薪;高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复。

“相比整个行业来说，携程拥有最强的资金储备，同时也应该拥有最强的应变和判断力，来迎接长期的挑战和机遇。短暂的韬光养晦是为了长远的厚积薄发。相信大家同心协力，很快会迎来旅游行业的再度蓬勃增长。”携程方面表示。

事实上，随着越来越多地方实现病例“清零”以及政策层面和企业自救行为，国内旅游市场也在加快复苏的脚步。3月12日，携程发布的最新“国内景区复兴指数”和“开放景区人气排行榜”显示，超过25%的景区已经恢复开放在携程在线预约订票。国内5A景区的开放比例近40%。但由于疫情仍未结束，景区也在积极采取限流措施，目前游览人数仍远远低于疫情前水平。

具体来看，根据携程全球玩乐平台统计，截至3月11日，携程平台上重新开园恢复预订的景区数量已超过1000家，复工率超过25%。全国5A级景区开放数量超过100家，占5A景区总数近40%。

值得注意的是，疫情对线下旅游门店的影响是最直接也是最大的，对此，携程旅游渠道事业部CEO张力认为，疫情结束之后，旅游门店的经营模式预计会有改变。例如，门店的经营效率会越来越被认知、门店售卖商品种类会多样化、一些门店可能结束实体门店经营“虚拟门店”、一线城市不再一味追求旺铺、多店模式的现象会减少等。“往往在大事件结束之后，行业在面临洗牌的同时，也会催生出各种创新和变革。现有旅游门店模式经营了10多年，一定会随着科技进步、消费需求变化以及在这次疫情的催化作用中发生改变。”记者 刘斯会