2021年以来，廊坊银保监分局积极推动解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享金融业信息化发展成果。

提要求，定标准。廊坊银保监分局印发了《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，提出46条最低标准要求，指导辖内机构从“保留和改进传统金融服务方式，提升网络消费便利化水平，推进互联网应用适老化改造，加强教育宣传和培训，保障信息安全，做好老年金融服务示范点创建工作”等六个方面做好适老化升级改造工作。促交流，解难题。廊坊银保监分局召开“老年金融示范点创建经验交流座谈会”，交流先进经验，专题研究创建工作中遇到的难题，制定解决方案。促进辖内机构不断加强网点厅堂服务环境建设、完善各项业务流程，推进产品开发的适老化改造，力争为老年客户提供更周到、更贴心的金融服务。

树标杆，促推广。今年以来，廊坊市两家“老年金融服务示范点”相继揭牌，并且廊坊银行永丰道支行完成了国家权威认证机构的“适老网点建设”现场评估，并于7月20日通过适老服务网点认证，成为全国首家通过“适老服务网点”认证的城市商业银行。廊坊银保监分局及时组织辖内机构参观了示范点，推动辖内银行保险机构吸取先进经验，不断优化金融模式，完善传统柜面服务，强化技术支撑，打造线上、线下一体化、符合老年客户需要的金融服务体系，持续提升辖内老年人金融服务获得感。(刘伟森)