支付宝:为了对抗微信,阿里拼了
新版支付宝首页界面。
2015年7月,号称“当年最据革命性变化”的支付宝9.0发布,增加“朋友”一级入口,吹响了进军社交领域的号角。用户也可以像微信朋友圈一样,发照片、小视频,不同之处在于,除了评论,可以用钱打赏好友的朋友圈。
另一边,微信有模有样地学起了支付宝扫码付款、即时转账等功能,试图将社交与移动支付合二为一,隐隐有了能和后者在第三方支付平台上抗争的趋势。
此次,支付宝9.9版则将原本标签为“支付宝”的一级入口改成了“生活”。主界面底色从黑灰变为天蓝,12宫格的功能骤减为8个,新增搜索栏、支持语音输入,以瀑布流的方式展现好友动态。可以看出,为了对抗微信,为了进一步拓展社交市场,阿里真的拼了。
2016年初,亚布力中国企业家论坛第十六届年会上,有观众问马云,阿里在电商领域很成功,为什么一直未放弃社交,要去对方的强势领域竞争。马云表示,腾讯在做社交,阿里要做社区;社区做的是共享,是在微信基础上对未来的探索。阿里不是在模仿微信,而是要超越微信。
但不论是社区还是社交,这一点始终是阿里的软肋。特别是腾讯引入“微信红包”之后,支付宝在移动支付上的绝对优势开始消退。马云把腾讯的“微信红包”视同腾讯对阿里的“珍珠港偷袭”。
互联网分析师郝志伟认为,支付宝不是追随微信,它咬定社交不放,其本质,还是要贯通一切“连接人与交易”的场景,粘住老用户,卷入新用户,让大家在用货币“投票”的时候,都能想到它,都会用到它。
但虎嗅网的一篇文章认为,基于支付交易建立的关系在大多情况下不存在社交基础,因为在国人看来,钱是一个能避就避的敏感话题,谈钱容易伤感情。试想,你会不会在和朋友互相转完账之后还聊上几句?很多用户并不买阿里强推社交的账,依旧在支付宝上安安静静转账,在微信上热热闹闹瞎扯。
新版发布这几天,很多人的支付宝首页真变“朋友圈”了吗?似乎不然,一般人的支付宝首页一天能有一个好友发一条朋友圈已算不错。
对于用户的质疑,有支付宝的内部员工喊冤,认为新版支付宝不仅有社交,其实更多元化,解决了用户对城市生活一站式服务的需求。
有分析认为支付宝做社交在战略方向上并没有错,但在产品层面,支付宝需要向微信多学习,支付宝不仅需要做加法也要善于对产品做减法。这也折射出腾讯和阿里巴巴两家公司的不同基因,前者更懂产品强调用户体验,后者更懂商业更接地气。当然,正因为微信和支付宝的PK,中国互联网在移动支付领域大幅度走在了全球的前列。