近日，求助人邢先生告诉小莉帮忙记者：我在红星美凯龙的德国玛堡壁纸买了一个壁纸，总共花了16000块钱.我偶然间查看工人给我使用的产品竟是过期产品。

求助人邢先生：这是2019年月1月22号，保质期是这个样子，过期快整整8个月9个月了，我发现的时候已经晚了，甚至有两面墙已经贴上壁纸了。

红星美凯龙德国玛堡布艺负责人：发现有问题的时候，我们第一时间给先生沟通了。

求助人邢先生：到最后没有谈好，没有说好。现在就是她开始踢皮球了。她踢给商场，商场说我踢给法务。现在我没有办法了。

红星美凯龙德国玛堡布艺负责人：我们说那我们重新出货，重新帮你刷一遍可不可以，先生说可以没有问题，但是一个小时以后先生说不可以，要你全屋把这两个卧室给揭掉，重新贴壁纸。我们由于几瓶基膜的问题，然后现在升级到全屋给您做一个赔偿。

小莉帮忙记者：墙纸基膜本来是防潮防霉的，我们刚去看了，所有的墙面都已经刷上了。

红星美凯龙德国布艺负责人：两千的一个退款对你的一个补助，从2000到3000，他现在要求从3000升级到5000，从5000的赔偿要求8000多，我们不同意。

求助人邢先生：我出尔发尔不合适我错了，我给你承认错误了，这一次我在错的前提下我要改正。

律师：如果说提供的这个产品确实属于一个过期产品的话，消费者可以要求退款退货，并且有权要求商家对消费者进行赔偿。

红星美凯龙德国玛堡布艺负责人：由于我们的疏忽确实给消费者带来了不小的麻烦，我们该承担的责任我们一定会承担的，我们现在给到顾客一个基模三倍的赔偿，包括顾客家中现在这两个房间的壁纸我们是一个终身的售后。

来源：河南广播电视台 小莉帮忙