求助人梁女士：10月29日买的快递，到郑州的时候已经11月5号，我收到快递的时候确实已经11月18号了。

大参考记者：谁家快递给你发的?

求助人梁女士：韵达，是他们内部的原因，然后我这边的件一直没有收到派送和任何电话，衣服实在再不穿的话就已经过季了，最后快递还是让我自己去仓库里扒出来的。

郑州某菜鸟驿站工作人员：可多人过来说韵达的件为啥还没到还没到，天天都有，会跟客户说不用韵达。

韵达快递网点工作人员：它这个网点最近也有点异常。

大参考记者：异常是啥意思?

韵达快递网点工作人员：人手不够，然后再加上十月一日和双十一件都特别多，件越积压的越多。

韵达快递网点工作人员：现在一个月送个件2毛多，像我们送个件2毛多3毛多，你们投诉一下罚500到1000，你感觉有几个人干?投诉两票就不用干了。

韵达快递网点工作人员：这一片百世原来跑路的多正常，都是因为这些事，所有快递，四通一达目前面临同样的情况。

来源：大象新闻