券商移动端日益强化用户体验和粘性

数据显示，移动端已经成为券商线上的主流渠道，用户绝大多数的查询、交易等行为日渐简单和互联网化。

根据中证协专项调查，2015年券商网上开户占比由2014年的50%提高到2015年的92%;网上交易人数占比由2014年的79.28%提高到2015年的84.43%，其中近九成来自移动终端的网上行为。而截至2015年底，纳入样本统计的95家券商中，已有83家券商拥有证券APP，占全部调查样本的87.36%。毫无疑问，移动端已经是券商们争夺的主战场，而这一次，无论是长安街畔气派的大楼还是时代广场亮眼的广告，可能都帮不上什么忙了。

根据统计，在95家样本券商中：有42家券商开展网上投顾业务，占48.84%;有32家券商通过网上销售资讯产品，占37.21%。然而对于券商们来说，移动端与pc端不同，并非简单的业务移植，而是建立全新的业务生态，以及巨额的投入。

华泰证券的移动端产品“涨乐财富通”已经打造3.0版本，并于今年4月以7.8亿美元收购美国统包资产管理项目平台(TAMP)AssetMark;国泰君安证券2015年IT方面投入2.9亿元，产品易阳指每两周迭代一个版本，富易每月迭代一个版本;海通证券的e海通财经历了两年时间，全国三百多个分支机构集体“吐槽”诞生成熟版本，如今仍然每月进行版本更新。

与刚刚进入移动时代不同，如今券商已经不再专注于app的下载数量，APP的用户活跃度，产品的用户体验和用户粘性成为了互联网证券现阶段最为重视的方面。以海通欧洲杯的营销为例，绝不是一次简单蹭热点的行为，而是经过缜密的策划之后，进行的一次精准的营销与互动。

海通证券相关人士表示，“欧洲杯吸引的是大量年轻高净值群体，这部分群体比较符合海通证券互金目标用户群。同时由于足球资讯传播渠道更趋移动化，球迷实质年龄中位线更趋年轻，因此也符合互联网金融目标用户属性，因此海通决定通过体育跨界的形式来加强用户粘度，转化新用户，加强优质用户互动，通过线上线下持续的话题互动始终保持着用户的活跃度。”