推荐大杯,是因为大杯更赚钱?“我个人觉得没有,中杯和大杯利润差不多,公司就是这样要求的。”店员表示。
门店回应 星巴克其实还有小杯
除了上述两个问题,还有消费者好奇:为什么咖啡店或者奶茶店都是中杯起卖。比如星巴克的面板显示杯型是中杯、大杯、超大杯。还有部分奶茶店,直接从大杯起卖。为什么不干脆设置成“小杯、中杯和大杯”?
对此,一位业内人士告诉记者:“多数人会觉得小杯不够喝,中杯刚刚好,大杯又过多。所以如果改变现在的叫法,把中杯变成小杯,很多人会不习惯。”
星巴克真的没有小杯吗?在现代快报记者的询问下,一家店的店员表示,其实有小杯,只是面板上没有显示。“除了星冰乐和茶饮,其他所有热饮,需要的话都可以买小杯。”至于面板上不写出来,他们表示,是公司的统一安排,他们不清楚。
专家
价格对比刺激消费,这是营销手段
杯型越大,性价比越高,那商家岂不是在做亏本买卖?不仅仅是喝咖啡,现实生活中很多商品都出现了不按比例售价的问题,大瓶的大多比小瓶划算,这是为什么?中国人民大学经济学院副教授陆方文告诉现代快报记者,这主要有三方面的原因。
第一,量大的东西本身成本的确要低些。“将人力成本、营销成本、商品本身的成本等所有成本算进去,大杯的平均成本的确要比小杯低些,所以定价低是合理的。”此外,还有市场区分方面的考虑。“商家会对不同顾客的需求、支付成本进行区分,然后把消费者群体分类。”
而更主要的,则是一种营销手段。“有些商家本身的目的并不是卖小瓶,而是卖大瓶。小瓶是作为参照物存在的,让消费者感觉到买大瓶更加划算。”她表示,出于这种考虑,商家可能还会相对提高小瓶的价格,刺激消费者买大瓶。“如果没有对比,消费者不一定会想买大瓶。但是对于商家来说,购买大瓶他们才有可能获得最大利润。”
杯子越大
越不足量
每家奶茶店、咖啡店都有中杯,但是大小却各不相同。
星巴克官网显示,他们的小杯是236ml、中杯是355ml、大杯是473ml,超大杯592ml。
以拿铁为例,价格分别是25元、28元、31元、34元。加3元就能多喝100多毫升,按店员的话说,的确性价比更高,其中超大杯性价比最高。
但是记者在实测时也发现,咖啡的实际容量并没有标注的多。越是大杯,少得越多。记者分别购买了小杯、中杯、大杯拿铁。倒入量杯后,小杯拿铁实测225ml,中杯实测325ml,大杯实测400ml。如果加上奶泡的厚度,大杯也只有425ml,比473ml要少约50ml。
对此,星巴克曾回应,考虑到携带和顾客喝的安全,他们不会倒太满,一般会离杯口有些距离。但如果顾客要求倒满,他们也会倒满。