航空公司“细分经济舱”营销策略里的经济学
来源:人民日报 发布时间:2016-11-24 14:46:17

近年来,面对廉价航空公司的挑战,全球多家航空公司推出了“细分经济舱”营销策略。美国达美航空将经济舱细分为基础经济舱、经济舱和优悦经济舱。其他如法国航空的尊尚经济舱、国泰航空的特选经济舱等,名称不一,但目的相同:拓宽盈利模式,广开“吸金”渠道,吸引那些愿意多掏点钱购买相对舒适服务的乘客,从而达到收益最大化。

传统上,全额购票的头等舱和商务舱的精英旅客,是航空公司的最大“金主”。业内统计显示,一般航空公司70%的收入来自于25%的高端客户。然而,在全球经济增长依然脆弱、企业差旅预算普遍吃紧的情形下,愿意购买头等舱和商务舱机票的客户呈现递减态势。于是,经济舱中的超级经济舱应运而生。美国廉价航空公司捷蓝的财务报表显示,超级经济舱推出的第一年,就为公司带来了4000万美元的额外销售收入。

“细分经济舱”则是在超级经济舱的基础上进行合理的升级和优化,在某种意义上说,它是对航空公司既有盈利模式的拓展和创新。根据媒体报道,除了达美航空,美国航空等也表示将引入分级机票法。在这些航空公司看来,必须对经济舱位进行细分,才能“抓住从吝啬到大方的每一位乘客”。美国航空公司预测,通过细分经济舱,可能为公司每年带来10亿美元额外收入。

座位更宽敞、餐饮更高端、设施更舒适、服务更周到,还可以免费托运更多行李,同时价格也比普通经济舱高不到哪儿去……这些都是“细分经济舱”颇具诱惑力的“卖点”。英国航空公司的超级经济舱,身边同机乘客正常情况下只有4位,普通宽体客机的经济舱,一排大约有8名乘客。其他一些欧洲航空公司也强调自己的超级经济舱更加物超所值,并对这一舱型的盈利前景寄予厚望。

总部位于美国科罗拉多州的HIS咨询集团发布的报告称,未来10年内,“细分经济舱”将是全球航空业中最快的业务增长点。鉴于其有望成为撬动航空市场发展的新杠杆,越来越多的航空公司正在对现有飞机做出新的调整配置,包括辟出新的空间来装配升级版的经济舱等,确保在不冲击和蚕食其相邻级舱位(如商务舱)的前提下,开源增效,扩大收益。

管理大师德鲁克有句名言:“顾客就是差异。”顾客的差异导致了服务的差异。“细分经济舱”给人的启示是,任何一家企业,要想在愈演愈烈的市场角逐中立于不败之地,必须打破固有的运营模式和惯性思维,以敏锐的目光寻找新的市场定位,细分市场,细化和强化服务意识。凸显差异化、个体化和人性化的服务等,是民航服务提升的必要途径。只有这样,航空公司才能在市场压力不断加剧的大环境下比同行胜出一筹。

标签: 经济舱 航空公司 营销

猜你喜欢

“乐购前海”消费券再派送!超1000万元消费券覆盖

10月27日中午12时,深圳市前海管理局联合美团、饿了么平台,开展的超1000万元乐购前海消费券(以下简...更多

2022-10-28 09:15:35

日赚9千万!“养猪一哥”第三季度扭亏 猪肉板块

从净利润亏损近67亿,到净赚15亿元,养猪一哥牧原股份仅仅花了3个月,牧原股份三季报显示,公司第三...更多

2022-10-26 10:14:49

23岁女孩网购美白面膜导致汞中毒 “双十一”消费

当前,在各种大大小小的直播间买东西,已经成了不少年轻人的购物方式。作为其中一员,23岁的妙妙(化...更多

2022-10-26 09:16:42

疯狂“囤货”!砂之船杭州奥莱11周年庆消费火爆

最近有点降温,新买的西装终于有机会穿了!杭州市民陈女士笑着说,上周趁着砂之船杭州奥莱打折活动,...更多

2022-10-26 09:12:53

海信电视按出厂日期计算“三包”遭投诉 案件正在

2022年国庆节假期,广西柳州市市场监管12315指挥中心共接收投诉、举报和咨询1118件,数量与去年同期...更多

2022-10-26 09:08:38

低价、高利润的秘密! “收割”了加盟商 “不差

不差钱的蜜雪冰城,似乎又有了新的收割对象……近日,蜜雪冰城披露的招股书显示,截至2022年3月底,...更多

2022-10-24 09:06:39

儿童泡沫地垫有毒吗?消费者在选购地垫时应该注意

儿童泡沫地垫是婴幼儿常用的辅助运动玩具,既可以作为爬行垫、儿童玩具,又可当作装饰品,具有美观...更多

2022-10-20 08:53:54

深圳宝安国际机场国际货站:东南亚水果进口大增

凌晨的深圳宝安国际机场国际货站水果查验场内果香四溢,来自泰国的番荔枝、菠萝和山竹等鲜果顺利抵...更多

2022-10-20 08:07:53

大闸蟹进入传统消费旺季 价格依然平稳

大闸蟹已进入传统消费旺季。近日,关于今年大闸蟹价格发生波动的消息不绝于耳,记者走访多家商超发...更多

2022-10-19 10:59:27

天猫双11升级价保服务 买贵了?全程支持买贵一键

10月24日晚上8时,天猫双11预售活动将正式开始。记者10月18日获悉,今年淘宝和天猫升级了价保服务,...更多

2022-10-19 10:49:13