小区地下室“电易充”充电桩已经拆除

9月8日，郑州一市民向大河报·大河客户端反映，有一次，亲戚去他家串门电车刚好没电。为帮亲戚电车充电，他根据小区地下室充电桩上的提示下载了“电易充”App，之后充值50元。但充完一次电后，还有很多余款，因他们家人平时不骑电动车，他就想着把余款退了。但退款时，却发现退款无门。一是小区那个充电桩已经撤掉，二是打“电易充”所属公司全国客服电话也一直无法接通，三是该充电桩所属公司也无法取得联系。

“这余款找谁退是个难题。难道我被骗了?”该市民疑惑。

“电易充”上充了值想退款却无门

在该市民手机上，记者看到了他下载的“电易充”App，上面显示余额还有49.45元。该App上显示，充值金额，最低50元，最高300元不等，负责该系统的公司为“深圳市邦众科技有限公司”，全国客服电话为“400—9903—606”。

但该市民说，他尝试拨打过很多次，根本无法接通，而他当初充电的那个充电桩也已经从小区撤离。

9月8日，记者多次尝试拨打上述全国客服电话，但语音提示“对不起，该号码暂不提供服务”。

而记者尝试下载“电易充”App，也搜索不到。

而记者在网上搜索到该公司所留联系方式和联系人(曹先生)，但拨打过去是位女士接听，但记者刚一开口，对方便挂断了电话。

记者多次拨打，对方始终不愿多说，便直接挂断电话。

记者查阅国家企业信用信息公示系统发现，该公司仍继续存续，处于正常经营状态。

但公示系统显示，该公司曾因“通过登记的住所或经营场所无法取得联系”多次被列入“经营异常”名录。

充电桩已撤公司也联系不上了

9月8日，在上述市民所住小区地下室电动车充电停放处，大河报·大河客户端记者看到，该市民所属小区很多业主在地下室充电，但充电桩的所属公司已经更换为别的公司。

上述市民疑惑，那次充值只用一次，因家里没电车，也不需要充电，那上面的钱难道就这样打水漂了?其余和他一样的业主，是否也有和他一样的遭遇?剩余金额该找谁退费?全国客服电话为何打不通?小区物业对此又有何说法?

9月9日，大河报·大河客户端记者联系到上述市民所在小区物业，值班人员说，这个充电桩以前小区业主觉得还挺好用，但后来有几个设备坏了，而公司一直不来修理，后来就私自和物业解除了合同，“跑路了，连欠物业的电费都没交。后来，物业就又换了一家公司，刚开始换公司的时候，有关‘电易充’的余额还能做相应兑换，现在已经过去一年多了，已经无法退款。而该小区有关‘电易充’的相关负责人现在也联系不上。”

物业称公司人员跑路了，但电易充所属的深圳市相关公司显示还在正常经营。那么，深圳市所属公司总部对此有何说法?

9月9日，大河报·大河客户端记者试图经深圳市114查号台查询公司联系方式，但该公司没有在此登记。

随后，记者又将此情况反映给深圳市市场监督管理局投诉热线，值班人员记录详细情况后称，这种情况属于公司内部经营问题，将会转相关部门调查处理，调查处理结果将随后反馈。(□大河报·大河客户端记者宁田甜文图)