为切实提升金融消费者素养，有效防范化解金融风险，人民银行、银保监会、证监会和国家网信办9月份联合开展了“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动。银保监会消费者权益保护局、人民银行局主要负责人就相关问题回答了记者提问。

问：存款是最传统的金融产品，今年活动中有句口号是“辛苦钱银行放，居民存款有保障”，这从存款保险角度如何理解？

答：存款保险制度以立法形式为存款人的存款安全提供明确的法律保障。从对高风险机构的处置实践看，个人居民储蓄存款都得到了充分保障。存款保险制度有力促进了银行机构稳健经营，给予了存款人更及时、全面的保护。

问：据媒体报道，去年以来个别地区发生了谣言导致的集中提款，请问如何看待这个现象？消费者应该注意什么？

答：个别地区的小额储户，受谣言影响出现了不必要的集中提款。有的老百姓听信谣言，不接受劝导和解释，甚至宁愿损失定期存款利息也要坚决支取。今年我们加强了对金融生态较脆弱地区的金融知识普及力度，提高群众识别和防范非法活动侵害的意识和能力，让群众明白存款受法律保护的道理。在此提醒广大群众，要不信谣、不传谣，相信官方发布的权威信息，避免蒙受不必要的经济损失。

问：今年监管部门面向消费者发布了多期消费风险提示，概括来说金融消费者应如何保护自身权益？

答：我们的建议是四个“正规”。一是消费者要选择正规持牌机构。二是选择正规销售渠道。消费者要在正规营业场所接受金融服务，通过金融机构官方线上线下渠道购买产品，该录音录像的要录音录像。三是选择正规从业人员。消费者应注意查验提供销售服务人员的金融从业资质，防范诈骗风险。不随意提供个人信息、金融账户信息，不轻易点击不明链接，不向不明第三方转账汇款。四是通过正规投诉渠道反映问题。消费者发现自身权益受到侵害时，可以通过金融机构或监管部门投诉渠道反映问题，依法合理维护自身权益。注意防范“代理投诉”“代理退保”行为造成的二次侵权。 （据新华社)