时值“金融知识普及月”，为积极响应国家及银保监会号召，平安集团与平安普惠分别开展“平安920”金融消费者节和维C行动“钱袋子守护计划”，通过提供优质金融产品优质服务和消保知识干货，“由内到外”守护和保障消费者权益。

平安920以爱之名送心意 构建国人家庭保障计划

家庭是构成社会的细胞，是社会环境稳定的保障，更是国家经济健康、有序、持久发展的基础。尤其是重要时期。如疫情期间在国家的领导下，各行各业各司其职，社会各层团结一致最终跨过艰难时刻，在这之中每个人的力量都是来自于背后稳定的家庭结构。

与此同时，此次疫情也影响国人理财观念的转变，和对于家庭健康保障的需求增加。2020年第一季度《中国家庭财富指数调研报告》中指出，后疫情时代人们对于家庭的风险意识有所加强，对于中低类风险投资品和保险类产品更加青睐，在投资上也趋于更多元的选择，线上理财需求增加。

对此，“平安920”金融消费节，结合去年的经验和当下广大国人的需求，推出“让爱充满心意”活动，为每一个家庭提供精准金融配置方案。在9月20日到10月8日期间推出上百款金融产品和各式家庭组合产品，通过提供全方位的理财和保障服务，为数以万计的家庭保驾护航。

平安普惠“线上+线下”双赋能 守护金融消费者权益

如果说“平安920”通过爆款产品给到消费者的保护如同外家功夫“铁布衫”，那么平安普惠的“钱袋子守护计划”则是由内而外修炼，不受外来侵袭的“金钟罩”。

随着金融科技和业务的发展，越来越多的消费者有理财和贷款需求，各式金融诈骗手段也层出不穷。《2019年网络诈骗趋势研究报告》中提到，2019年网络诈骗中金融诈骗举报量最高，高达3314例，人均损失 53265 元遥遥领先于其他诈骗形式。

2020年在疫情影响下，更是黑产盛行，套路贷、假冒金融平台、仿造银保监会文件来实施诈骗案件频发，对消费者来是防不胜防。对此平安普惠选择联合新浪财经“线上＋线下”多渠道宣传推广相结合的方式，对金融素养薄弱的人群精准触达、精准赋能，希望助力他们增强金融免疫力。

9月14日起，平安普惠维C行动联合黑猫投诉在新浪微博发起《黑猫课堂-金融消费者保护特辑》系列课程，随后又与新浪财经推出《金融消费者保护白皮书》和“金融知识普及之‘十问十答’向消费者清晰解答关于“个人征信”、“消费者权益”、“退息退保”等金融知识。吸引不少公检法账号进行转发扩散，话题#钱袋子守护计划#阅读量超1.4亿，影响了数以万计的网友和消费者。

为有效触达更多下沉人群，平安普惠维C行动还在线下开展“维C大使进四区”行动，在全国40多个城市陆续开展超一百场线下金融素养提升行动。主要聚焦四类目标人群：一、老年人，为他们普及借贷知识和风险防范意识；二、小微企业，在平安普惠组织各地分支机构所在商圈设置宣传站；三、工厂、园区的工薪阶层；四、大学生，科普网络不良贷款和套路贷。多渠道、多形式、多内容全面搭建起金融教育知识推广体系，以此帮助以上“易骗人群”树立起正确的借款观念和消费观念，提高其金融素养，增强识别金融风险的能力。

金融消费者是金融产业发展的基础，守护消费者权益是平安普惠一直践行的理念。从2018年开始，平安普惠维C行动就联合政府服务机构、监管机构、高校、社会公益组织坚持开展消费者权益保护和知识宣传，并不断钻研消费者教育的道路，希望能为其提供有温度、易懂、有力的金融知识和技能，未来，平安普惠也会一直在路上。