疫情期间，老年人的生活状况以及养老机构的生存发展成为人们关心的话题。很多养老机构一度面临服务人员紧缺、经营成本升高等挑战，特别是在国外，一些养老院成了疫情“重灾区”，出现养老服务人员逃离岗位、老人无人照料的现象，发生了令人心痛的悲剧。后疫情时代，如何让老年人获得更好的服务保障，让他们有品质、有尊严地安度晚年，值得我们深入思考和研究。

养老机构是新冠病毒防控的重要一环。疫情暴发以后，各级部门都高度重视，纷纷发布措施对养老服务机构实施严格的封院管理，减少人员流动，阻断病毒传播途径。封院时间一长，家属探访、物资传递、文娱活动等受到限制，老年人长时间见不到家人，心里孤寂，再加上对病毒恐惧，对生命担忧，变得敏感、脆弱。这个时候，老年人更需要服务人员多花时间与精力安抚陪伴。然而，我国大部分地区的养老机构都面临服务人员紧缺的情况。特别是在疫情防控常态化的背景之下，养老机构的服务人员不仅要坚守岗位，承担起照护老人的职责，还要完成每天多次消杀、消毒工作，这些都对养老机构提出了更高的要求。可以预计，接下来高质量、智能化的养老服务需求将更加旺盛，并倒逼养老机构转型升级。

社会将更看重养老机构的医疗资源。老年人基础疾病多，是各类病毒的易感人群，对医疗康养的需求也更高。经过此次疫情，社会将更加看重养老机构的医疗资源和救治能力，因此，医疗资源与养老机构相结合的新型养老模式将成为未来养老主流。譬如，一些资源闲置的医疗机构可以将富余资源转型为养老服务，以开设老年专护病房或者直接转型为护理院、康复中心等方式提供医养结合型的医护服务。

要用智能化养老解决服务人员缺口问题。养老行业属于劳动密集型行业，服务人员、护理人员紧缺的现象普遍存在。在人工智能蓬勃发展的今天，一些智能穿戴设备等移动物联网技术，将会成为解决服务一线护理人员短缺的重要手段之一。这些设备可以代替护理员从事一些重复性、重体力的护理工作，有利于减轻护理人员工作负担，同时，也可实现对老人身体数据的远程采集监控、远程诊疗。

要更加重视养老从业人员专业化配备。养老不仅是简单的衣食住行问题，而是一个多行业多专业配合的综合化行业。一直以来，专业人员配备不足都是制约养老产业发展的问题。可调动养老机构、高校、技工院校等积极性，建立养老服务专业人才“培养—就业—培训”机制。由高校和技工院校开设不同层次的养老护理专业，会同养老机构开展定向教学培训，毕业后直接到养老机构就业。这样既可为养老机构输送较高素质的专业人才，又可解决学生就业和就业后的继续教育问题。

康养产业既包括经济性又包括社会公益性，养老机构以及从业人员必须要有强烈的使命感和社会责任感。无论多么合理的机制，多么智能的工具，也不能替代真情的关爱和面对面的交流互动。总之，养老事业是一份爱的事业，要把关爱渗透到照顾老人的每一个细节，让他们老有所养、老有所为、老有所乐。