“唰啦！”卷帘门被高高地拉起，清晨的第一缕阳光溢满整个厅堂，民生银行三亚新鸿港社区支行的员工早已准备就绪，准备迎接客户的到来。

该支行作为中国人民银行三亚市中心支行授牌的首家“金融知识普及教育示范基地”，不断开展形式多样化的活动，将金融知识普及融入日常工作中，承担起向公众进行金融知识普及教育的责任。

传递 用耐心普及金融知识

走进民生银行三亚新鸿港社区支行厅堂，在最显眼的位置摆放着校园网贷、理财、消保等金融知识宣传折页。为充分做好宣传，强化宣传效果，该行员工经常利用客户在等待办理业务的时间，主动向客户发放折页，或开展“金融知识小课堂”活动，营造了良好的金融知识宣传氛围。同时，在厅堂电视播放《民法典》、海南自贸港建设等与生活密切相关的宣传短视频，让走进厅堂的客户能够看得到、听得懂、学得会。

民生银行三亚新鸿港社区支行以金融知识普及教育示范基地为依托，面向周边社区居民，传授防范金融风险技能，引导消费者科学、合理选择金融产品，自觉抵制金融谣言及非法金融行为。为扩大金融知识普及面，该行还精心策划了“周五蔬菜日”特色营销活动，现已举办15场，为750余人次解答金融知识疑问、普及电信网络诈骗等相关知识，进一步发挥了金融知识普及教育示范基地的作用。

真诚 用行动展现民生风貌

“为民而生、与民共生”是民生银行秉持的经营理念。新冠肺炎疫情期间，在防控物资紧张的情况下，支行员工将剩余的消毒液分装在一个个塑料瓶中，并标注“消毒液”字样，亲自走街串户送到候鸟老人客户手中，让客户备受感动。一句“孩子，你们太贴心了”，让点滴的付出收获满满的幸福。

70多岁的刘叔叔和爱人常年生活在三亚，因腿部摔伤在医院接受治疗。住院期间，刘叔叔的手机银行积分即将到期，因子女不在身边，又不会手机操作，眼看积分就要过期，十分着急。民生银行三亚新鸿港社区支行的理财经理廖田田得知情况后，就开始了两边打卡的工作模式。在刘叔叔住院的1个月里，她多次顶着炎炎烈日，骑着电动车，奔向20公里外的医院，为刘叔叔现场解惑、线上办理手机银行业务，再从医院返回支行工作。“这么热的天，谢谢你过来帮我们，不然我们两个老人都不知道怎么办。”刘叔叔口中的“谢谢”重复了一遍又一遍。

这仅仅是该支行尽心服务客户的一个缩影。据了解，始终坚持金融为民服务的理念是民生银行的不断追求，将来，该支行将充分发挥金融知识普及教育示范基地的作用，继续扩大服务半径，满足客户需求，不断提升民生银行的品牌影响力。

（撰稿/郑曼尼 林怡君）