汤华臻

吊销芦某某导游证，涉事旅行社停业整顿3个月——沸沸扬扬几天后，“游客跟团被导游强制买玉”事件有了处理结果。在拍手称快之余，不少人还是有些担心：这次是处理了，下次呢？

旅游遭遇导游强买强卖不算新鲜事。一开始标榜“消费非强制”，到了地点却变成了“必须买点什么”，有的威胁“别让我到厕所逮你”，有的撒泼“聪明人都知道怎么做”，有的卖惨“不买我就没工资了”……种种乱象，令人瞠目。对此，各地相关部门惩处不断。违法者，或被停业整顿或被吊销执照或被处以罚款，甚至还有导游因“强迫交易罪”获刑6个月。

整顿力度不小，为何“屡屡整顿频频冒头”？其中，固然有个别人“干一单是一单、捞一笔算一笔”的侥幸意识、短视思维，但根本上还在于旅游行业始终未解的固有顽疾。“我服务这么几天，难道不该有这么一点点工资吗？”不少“黑导游”的嚣张跋扈，道出了劳资关系错配的尴尬现实。由于身份混杂，各类导游收入构成不同、差距甚大，相当一部分“兼职”“临时”的从业者，没有固定工资，主要依赖购物回扣等“灰色收入”，“黑导游”背后是“饿导游”，这无疑是当下旅游行业的一大顽疾。

从这个意义上说，整治导游强买强卖，曝光一例惩处一例固然必要，但终究是头痛医头、脚痛医脚。切实捋顺行业管理，尤须深究现象、着眼治本。一方面要好好审视“导游”这一职业，提升其准入门槛、雇佣关系、酬劳机制，先把“导游管谁要钱”明确了，绝不能任由“散兵游勇”搅乱市场。在此基础上，如出现违反行规、触犯法律者，惩处力度完全可以更大一些，坚决树立起“优质导游劳有所得、劣质导游无利可图”的价值导向。另一方面，“黑店”也是一个必须正视的存在。它们长期盘踞一地，与“黑导游”沆瀣一气，外地游客不懂套路，当地监管部门岂能不知？早一点介入、早一点清理，才不会总被“曝光”催着走，陷入被动。

如今中国旅游市场生机勃勃，消费需求巨大，更呼唤优质产品和贴心服务，行业规范、市场管理不应落在后面。提前清理顽疾土壤，推进良性循环，大家才能放心舒服地常出去看看。